SK
Prihlásiť saZačať
Slovník pojmov

Lead Scraper

Čo je Lead Scraper?

Lead scraper je nástroj, ktorý automaticky zbiera kontaktné údaje potenciálnych zákazníkov z webových stránok, adresárov alebo sociálnych sietí. V Nemecku a v EÚ je to právne citlivé: mená a e-mailové adresy kontaktných osôb sú osobné údaje, takže ich spracúvanie vyžaduje právny základ a informovanie dotknutých osôb podľa GDPR, a podľa nemeckého zákona proti nekalej súťaži (UWG, § 7) reklamné e-maily vo všeobecnosti vyžadujú predchádzajúci výslovný súhlas, a to aj voči podnikom. Lepšou cestou sú prichádzajúce dopyty cez váš web, obsah a odporúčania (nejde o právne poradenstvo).

Ako pomáha KI.ordo

KI.ordo lead scraper neponúka; na prichádzajúce dopyty sa dobre hodí chat na webe s odovzdaním tímu a šablóna „Smerovať dopyty (lead routing)“.

Vhodné šablóny

Témy

  • Predaj
  • GDPR
  • UWG

Vyskúšajte KI.ordo

Agenti, postupy a šablóny v jednom pracovnom priestore – bezplatné 24-hodinové demo.

Spustiť demo
← Všetky pojmy

Súvisiace pojmy

Obohacovanie B2B údajov

Obohacovanie B2B údajov dopĺňa existujúce záznamy o firmách – napríklad v CRM – o informácie, ako je odvetvie, ponuka, sídlo, veľkosť firmy alebo webová stránka. Uľahčuje to segmentáciu, hodnotenie potenciálnych zákazníkov (lead scoring) a cielené oslovovanie v obchode. Zdrojmi sú verejné webové stránky, registre a špecializovaní poskytovatelia údajov. Osobné údaje kontaktných osôb podliehajú GDPR a mali by sa spracúvať striedmo a len na základe právneho základu.

  • Predaj
  • CRM
  • +1
Šablóna

Predpisy o ochrane údajov

Predpisy o ochrane údajov sú právne pravidlá upravujúce nakladanie s osobnými údajmi. V EÚ je kľúčovým rámcom Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR); okrem iného vyžaduje právny základ pre každé spracúvanie, minimalizáciu údajov, transparentnosť voči dotknutým osobám a zmluvy o spracúvaní osobných údajov s poskytovateľmi služieb. Pri používaní AI musia organizácie objasniť, aké údaje sa dostanú do vstupov, zdrojov znalostí a protokolov a kde sa spracúvajú.

  • GDPR
  • ochrana údajov
  • +1

Čistý nový biznis

Čistý nový biznis označuje tržby od zákazníkov, ktorí predtým neexistovali, na rozdiel od obnovení, upsellingu alebo rozšírenia spolupráce so súčasnými zákazníkmi. Ukazovateľ ukazuje, ako dobre firma otvára nové trhy a cieľové skupiny, a obchodné tímy ho často plánujú a odmeňujú osobitne. Príklad: softvérový dodávateľ vykazuje 40 % štvrťročného objemu objednávok ako čistý nový biznis.

  • obchod
  • metrika
  • +1
Šablóna

Smerovanie leadov (lead routing)

Smerovanie leadov (lead routing) je automatické priraďovanie prichádzajúcich dopytov zodpovednej osobe, oddeleniu alebo regiónu. Kritériá môžu zahŕňať tému, produkt, veľkosť firmy, jazyk alebo naliehavosť. AI dokáže porozumieť voľnému textu dopytu a zaradiť ho, napríklad či sa týka novej ponuky, problému s podporou alebo žiadosti o zamestnanie. Rýchle a presné smerovanie skracuje čas odpovede a bráni tomu, aby dopyty zostali bez odpovede.

  • Predaj
  • Automatizácia
  • +1
Šablóna