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Glossario

Lead scraper

Che cos’è Lead scraper?

Un lead scraper è uno strumento che raccoglie automaticamente i dati di contatto di potenziali clienti da siti web, elenchi o social network. In Germania e nell'UE è un ambito giuridicamente delicato: nomi e indirizzi e-mail dei referenti sono dati personali, il cui trattamento richiede una base giuridica e l'informativa agli interessati secondo il GDPR; in Germania le e-mail pubblicitarie sono di norma ammesse solo con previo consenso esplicito (§ 7 UWG), anche verso le imprese. È preferibile puntare sulle richieste in entrata tramite sito, contenuti e passaparola (non è consulenza legale).

Come aiuta KI.ordo

KI.ordo non offre un lead scraper; per le richieste in entrata sono adatti la chat per siti web con passaggio al team e il modello «Assegnare le richieste (lead routing)».

Modelli adatti

Temi

  • Vendite
  • GDPR
  • UWG

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Termini correlati

Arricchimento dei dati B2B

L'arricchimento dei dati B2B integra i record aziendali esistenti, ad esempio nel CRM, con informazioni come settore, offerta, sede, dimensioni o sito web. Facilita la segmentazione, la valutazione dei lead e un approccio commerciale mirato. Le fonti sono siti web pubblici, registri o fornitori di dati specializzati. I dati personali dei referenti rientrano nel GDPR e vanno trattati con parsimonia e solo con una base giuridica.

  • Vendite
  • CRM
  • +1
Modello

Normative sulla protezione dei dati

Le normative sulla protezione dei dati sono regole di legge sul trattamento dei dati personali. Nell'UE il riferimento è il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che richiede tra l'altro una base giuridica per ogni trattamento, la minimizzazione dei dati, trasparenza verso gli interessati e accordi sul trattamento con i fornitori. Quando si usa l'IA occorre chiarire quali dati finiscono negli input, nelle fonti di conoscenza e nei registri, e dove vengono trattati.

  • GDPR
  • protezione dei dati
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Nuovo business (Net New Business)

Il nuovo business (Net New Business) indica il fatturato ottenuto con clienti che prima non esistevano, a differenza di rinnovi, vendite aggiuntive o ampliamenti presso clienti esistenti. L’indicatore mostra quanto un’azienda riesce a conquistare nuovi mercati e target e spesso viene pianificato e remunerato separatamente nelle vendite. Esempio: un fornitore di software dichiara come nuovo business il 40% degli ordini del trimestre.

  • vendite
  • indicatore
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Modello

Lead routing

Il lead routing è l'assegnazione automatica delle richieste in entrata alla persona, al reparto o all'area competente. I criteri possono essere tema, prodotto, dimensione aziendale, lingua o urgenza. L'IA può comprendere e classificare il testo libero di una richiesta, ad esempio se riguarda una nuova offerta, un problema di assistenza o una candidatura. Un instradamento rapido e corretto riduce i tempi di risposta ed evita che le richieste restino inevase.

  • Vendite
  • Automazione
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Modello