HR
PrijavaZapočnite odmah
Pojmovnik

Lead Scraper

Što je Lead Scraper?

Lead scraper je alat koji automatski prikuplja kontaktne podatke potencijalnih klijenata s web-stranica, imenika ili društvenih mreža. U Njemačkoj i EU-u to je pravno osjetljivo: imena i e-adrese kontakt osoba osobni su podaci pa njihova obrada zahtijeva pravnu osnovu i obavještavanje ispitanika prema GDPR-u, a prema njemačkom pravu o nepoštenom tržišnom natjecanju (UWG, članak 7.) oglašivačke e-poruke općenito zahtijevaju prethodni izričit pristanak, uključujući i prema poduzećima. Bolji su put dolazni upiti putem vaše web-stranice, sadržaj i preporuke (nije pravni savjet).

Kako KI.ordo pomaže

KI.ordo ne nudi lead scraper; za dolazne upite dobro odgovaraju chat na web-stranici s predajom timu i predložak „Usmjeri upite (lead routing)”.

Odgovarajući predlošci

Teme

  • Prodaja
  • GDPR
  • UWG

Isprobajte KI.ordo

Agenti, tijekovi rada i predlošci u jednom radnom prostoru – besplatna demo verzija na 24 sata.

Pokrenite demo
← Svi pojmovi

Srodni pojmovi

Obogaćivanje B2B podataka

Obogaćivanje B2B podataka dodaje informacije postojećim zapisima o tvrtkama – primjerice u CRM-u – kao što su djelatnost, ponuda, lokacija, veličina tvrtke ili web-stranica. To olakšava segmentaciju, bodovanje potencijalnih klijenata i ciljano prodajno obraćanje. Izvori uključuju javne web-stranice, registre i specijalizirane pružatelje podataka. Osobni podaci o kontaktima podliježu GDPR-u i treba ih obrađivati štedljivo i samo uz pravnu osnovu.

  • Prodaja
  • CRM
  • +1
Predložak

Propisi o zaštiti podataka

Propisi o zaštiti podataka pravna su pravila o postupanju s osobnim podacima. U EU-u ključni okvir je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR); ona, među ostalim, zahtijeva pravnu osnovu za svaku obradu, smanjenje količine podataka, transparentnost prema ispitanicima i ugovore o obradi podataka s pružateljima usluga. Pri korištenju UI-ja organizacije moraju razjasniti koji podaci dospijevaju u unose, izvore znanja i zapisnike te gdje se obrađuju.

  • GDPR
  • zaštita podataka
  • +1

Novi poslovi (net new business)

Novi poslovi (net new business) označavaju prihod ostvaren od klijenata koji prije nisu postojali, za razliku od obnova, dodatne prodaje ili proširenja kod postojećih klijenata. Pokazatelj govori koliko dobro tvrtka otvara nova tržišta i ciljne skupine, a prodajni timovi često ga planiraju i nagrađuju zasebno. Primjer: proizvođač softvera 40 % tromjesečnog priljeva narudžbi iskazuje kao nove poslove.

  • prodaja
  • metrika
  • +1
Predložak

Usmjeravanje potencijalnih klijenata (lead routing)

Usmjeravanje potencijalnih klijenata (lead routing) je automatska dodjela dolaznih upita odgovornoj osobi, odjelu ili regiji. Kriteriji mogu biti tema, proizvod, veličina tvrtke, jezik ili hitnost. UI može razumjeti i kategorizirati slobodan tekst upita, primjerice odnosi li se na novu ponudu, problem s podrškom ili zahtjev za posao. Brzo i točno usmjeravanje skraćuje vrijeme odgovora i sprječava da upiti ostanu bez odgovora.

  • Prodaja
  • Automatizacija
  • +1
Predložak