Nacrt, stanje: 19. listopada 2026. Ovaj prijevod služi samo za informaciju; obvezujuća je njemačka verzija. Prije objave dopunite i dajte pravno provjeriti.
1. Područje primjene
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ugovore između [Naziv pružatelja usluge] („mi“) i naših klijenata koji se odnose na platformu KI.ordo te na savjetovanje, postavljanje, obuku i razvoj. Naša je ponuda namijenjena isključivo poduzetnicima (Unternehmer) u smislu § 14. njemačkog Građanskog zakonika (BGB), pravnim osobama javnog prava i posebnim fondovima javnog prava.
Odstupajući uvjeti klijenta primjenjuju se samo ako na njih izričito pristanemo u tekstualnom obliku.
2. Usluge
KI.ordo je softver za izradu i rad UI agenata, tijekova rada, izvora znanja, projekata i organizacijskih alata. Točan opseg opisan je na stranici s cijenama i u odgovarajućoj ponudi.
- Paketi Start, Team i Business: KI.ordo pružamo na našem poslužitelju. Klijent koristi softver putem preglednika.
- Paket Enterprise: KI.ordo instaliramo na poslužitelj klijenta ili pružatelja smještaja kojeg je klijent angažirao i podržavamo njegov rad u dogovorenom opsegu.
Funkcije označene oznakom „uskoro“ nisu dio dugovanih usluga dok ih ne objavimo.
Za UI odgovore KI.ordo koristi jezične modele pružatelja UI usluge, trenutačno Claude tvrtke Anthropic. Pružatelja UI usluge smijemo promijeniti ako se time usluga za klijenta bitno ne pogoršava.
3. Sklapanje ugovora
Ako klijent naruči paket online, ugovor je sklopljen kada je plaćanje putem našeg pružatelja usluga plaćanja dovršeno; klijent zatim izrađuje svoj korisnički račun. U ostalim slučajevima ugovor je sklopljen kada potvrdimo narudžbu ili aktiviramo uslugu. Za savjetovanje, postavljanje i razvoj vrijedi naša pisana ponuda.
4. Cijene i plaćanje
Primjenjuju se cijene važeće u trenutku narudžbe. Cijene su [bez zakonskog PDV-a]. Mjesečne naknade plaćaju se unaprijed i obračunavaju putem našeg pružatelja usluga plaćanja Stripe (na primjer karticom ili SEPA izravnim terećenjem). Alternativno, tvrtke mogu naručiti uz plaćanje po računu; račun se šalje e-poštom i plaća bankovnom doznakom u roku navedenom na njemu. Kod plaćanja po računu klijent otkazuje u KI.ordo pod Postavke → Pretplata s učinkom do kraja tekućeg obračunskog mjeseca.
Kod plaćanja putem Stripea klijent upravlja načinom plaćanja, računima, promjenama paketa i otkazom na Stripe portalu za klijente, dostupnom u KI.ordo pod Postavke → Pretplata. Ako dospjelo plaćanje nije izvršeno, smijemo zaključati UI funkcije do primitka uplate; sadržaj klijenta se čuva.
Svaki paket uključuje mjesečni UI kredit naveden na stranici s cijenama. On se obračunava prema cjeniku pružatelja UI usluge; neiskorišteni kredit istječe na kraju mjeseca. Kada se kredit potroši, UI odgovori pauziraju do sljedećeg mjeseca, osim ako klijent naruči proširenje. Potrošnja iznad toga obračunava se prema korištenju [prema cjeniku pružatelja UI usluge, uz eventualnu doplatu]. Ako klijent koristi vlastiti korisnički račun kod pružatelja UI usluge, pružatelj UI usluge izdaje račun izravno klijentu.
Promjene cijena najavljujemo najmanje šest tjedana unaprijed u tekstualnom obliku. Klijent tada može otkazati s učinkom od datuma promjene.
5. Trajanje i otkaz
Ugovori o paketima sklapaju se na neodređeno vrijeme i mogu se otkazati [uz otkazni rok od jednog mjeseca do kraja mjeseca]. Pravo na izvanredni otkaz iz opravdanog razloga ostaje nepromijenjeno.
Nakon prestanka ugovora klijent može 30 dana preuzimati svoje podatke putem funkcije izvoza. Nakon toga ih brišemo, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja. Sigurnosne kopije prepisuju se u redovitom ciklusu.
6. Obveze klijenta
- Podatke za prijavu i API ključeve čuvati u tajnosti te ih odmah promijeniti ili opozvati u slučaju sumnje na zlouporabu.
- Učitavati ili uvoziti samo sadržaj za koji ima potrebna prava, uključujući web-stranice trećih strana.
- Obrađivati osobne podatke samo ako za to postoji pravna osnova.
- Obavijestiti posjetitelje svoje web-stranice ako koristi chat na web-stranici, na primjer u svojoj politici privatnosti.
- U tijekovima rada s web-zahtjevima pristupati samo sustavima koje smije koristiti.
7. Zabranjena upotreba
Posebno je zabranjeno koristiti KI.ordo za povredu prava trećih strana, distribuciju nezakonitog sadržaja, širenje zlonamjernog softvera, napade na sustave ili preopterećivanje platforme. Primjenjuju se i pravila korištenja odgovarajućeg pružatelja UI usluge. U slučaju povreda smijemo privremeno blokirati pristup; o tome ćemo obavijestiti klijenta.
8. UI rezultati
Jezični modeli mogu pogriješiti, dati nepotpune odgovore ili izmisliti sadržaj. Rezultati su prijedlozi. Klijent ih provjerava prije upotrebe ili prosljeđivanja, osobito kod pravnih, poreznih, medicinskih ili financijskih pitanja. Odluke donosi klijent.
9. Prava na sadržaj
Klijent zadržava sva prava na svoj sadržaj, tj. izvore znanja, upute, tijekove rada, razgovore i rezultate. Nama daje samo prava koja su nam potrebna za pružanje usluge. Sadržaj klijenata ne koristimo za treniranje UI modela.
Klijent za vrijeme trajanja ugovora dobiva jednostavno, neprenosivo pravo korištenja softvera KI.ordo.
10. Dostupnost i održavanje
Nastojimo osigurati rad bez smetnji. Određenu razinu dostupnosti dugujemo samo ako je to izričito ugovoreno. Radove na održavanju po mogućnosti najavljujemo unaprijed. Smetnje kod pružatelja UI usluge ili u mrežama trećih strana izvan su našeg utjecaja.
11. Zaštita podataka i obrada u ime klijenta
Ako osobne podatke obrađujemo u ime klijenta, sklapamo ugovor o obradi podataka u skladu s čl. 28. GDPR-a. Naše podizvršitelje obrade navodimo na stranici Podizvršitelji obrade.
12. Savjetovanje, postavljanje i razvoj
Te usluge pružamo po dogovorenoj fiksnoj cijeni ili prema utrošenom vremenu i materijalu, kako je navedeno u ponudi. Određeni rezultat dugujemo samo ako je to izričito ugovoreno. Povjerljive dokumente tretiramo povjerljivo; na zahtjev unaprijed sklapamo ugovor o povjerljivosti.
13. Odgovornost
Neograničeno odgovaramo za namjeru i krupnu nepažnju, za povredu života, tijela ili zdravlja, prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz) te u opsegu jamstva koje smo preuzeli.
U slučaju lake nepažnje odgovaramo samo za povredu bitnih ugovornih obveza, tj. obveza čije ispunjenje uopće omogućuje izvršenje ugovora i na koje se klijent smije pouzdati. U tom je slučaju odgovornost ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ugovor, [najviše do iznosa naknada za posljednjih dvanaest mjeseci].
Za gubitak podataka odgovaramo samo u opsegu koji bi nastao da je klijent redovito izrađivao sigurnosne kopije svojih podataka. Ako klijent KI.ordo koristi na vlastitom poslužitelju, sam je odgovoran za izradu sigurnosnih kopija, osim ako je drukčije ugovoreno.
14. Izmjene ovih uvjeta
O izmjenama obavještavamo u tekstualnom obliku najmanje šest tjedana prije njihova stupanja na snagu. Ako klijent ne uloži prigovor prije njihova stupanja na snagu, smatraju se prihvaćenima. Na tu posljedicu upozoravamo u obavijesti. Ako klijent uloži prigovor, svaka strana može otkazati s učinkom od datuma stupanja izmjena na snagu.
15. Završne odredbe
Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Mjesto nadležnosti je [Sjedište pružatelja usluge]. Ako bi neka odredba bila nevaljana, ostatak ugovora ostaje valjan.
Kontakt
[Naziv tvrtke ili ime osobe]
[Ulica i kućni broj]
[Poštanski broj i mjesto]
E-pošta: [email protected]