Σχέδιο, ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026. Η παρούσα μετάφραση παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς· δεσμευτική είναι η γερμανική έκδοση. Να συμπληρωθεί και να ελεγχθεί νομικά πριν από τη δημοσίευση.
1. Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις συμβάσεις μεταξύ της [Επωνυμία του παρόχου] («εμείς») και των πελατών μας που αφορούν την πλατφόρμα KI.ordo καθώς και συμβουλευτικές υπηρεσίες, εγκατάσταση, εκπαίδευση και ανάπτυξη. Η προσφορά μας απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρηματίες (Unternehmer) κατά την έννοια του § 14 BGB, σε νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου και σε ειδικά κεφάλαια δημοσίου δικαίου.
Αποκλίνοντες όροι του πελάτη ισχύουν μόνο εφόσον τους αποδεχθούμε ρητά σε μορφή κειμένου.
2. Υπηρεσίες
Το KI.ordo είναι λογισμικό για τη δημιουργία και λειτουργία πρακτόρων ΤΝ, ροών εργασιών, πηγών γνώσης, έργων και εργαλείων οργάνωσης. Το ακριβές εύρος περιγράφεται στη σελίδα τιμών και στην εκάστοτε προσφορά.
- Προγράμματα Start, Team και Business: Παρέχουμε το KI.ordo στον διακομιστή μας. Ο πελάτης χρησιμοποιεί το λογισμικό μέσω του προγράμματος περιήγησης.
- Πρόγραμμα Enterprise: Εγκαθιστούμε το KI.ordo σε διακομιστή του πελάτη ή παρόχου φιλοξενίας που έχει αναθέσει ο πελάτης και υποστηρίζουμε τη λειτουργία του στο συμφωνηθέν εύρος.
Λειτουργίες που επισημαίνονται ως «σύντομα διαθέσιμο» δεν αποτελούν μέρος των οφειλόμενων υπηρεσιών έως ότου τις διαθέσουμε.
Για τις απαντήσεις ΤΝ, το KI.ordo χρησιμοποιεί γλωσσικά μοντέλα ενός παρόχου ΤΝ, επί του παρόντος το Claude της Anthropic. Μπορούμε να αλλάξουμε πάροχο ΤΝ εφόσον αυτό δεν επιδεινώνει ουσιωδώς την υπηρεσία για τον πελάτη.
3. Σύναψη της σύμβασης
Αν ο πελάτης κάνει κράτηση ενός προγράμματος διαδικτυακά, η σύμβαση συνάπτεται με την ολοκλήρωση της πληρωμής μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας· στη συνέχεια ο πελάτης δημιουργεί τον λογαριασμό του. Διαφορετικά, η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώνουμε μια κράτηση ή ενεργοποιούμε την υπηρεσία. Για συμβουλευτικές υπηρεσίες, εγκατάσταση και ανάπτυξη ισχύει η γραπτή προσφορά μας.
4. Τιμές και πληρωμή
Ισχύουν οι τιμές που ισχύουν κατά τον χρόνο της κράτησης. Οι τιμές νοούνται [χωρίς τον νόμιμο ΦΠΑ]. Τα μηνιαία τέλη καταβάλλονται προκαταβολικά και τιμολογούνται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας Stripe (για παράδειγμα με κάρτα ή άμεση χρέωση SEPA). Εναλλακτικά, οι επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν αγορά με τιμολόγιο· το τιμολόγιο αποστέλλεται με email και εξοφλείται με τραπεζικό έμβασμα εντός της προθεσμίας που αναγράφεται σε αυτό. Σε περίπτωση αγοράς με τιμολόγιο, ο πελάτης καταγγέλλει τη σύμβαση στο KI.ordo στις Ρυθμίσεις → Συνδρομή στο τέλος του τρέχοντος μήνα χρέωσης.
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω Stripe, ο πελάτης διαχειρίζεται τον τρόπο πληρωμής, τα τιμολόγια, τις αλλαγές προγράμματος και την καταγγελία στην πύλη πελατών της Stripe, η οποία είναι διαθέσιμη στο KI.ordo στις Ρυθμίσεις → Συνδρομή. Αν μια οφειλόμενη πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί, μπορούμε να κλειδώσουμε τις λειτουργίες ΤΝ έως την είσπραξη της πληρωμής· το περιεχόμενο του πελάτη διατηρείται.
Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει τη μηνιαία πίστωση ΤΝ που αναφέρεται στη σελίδα τιμών. Αυτή χρεώνεται με βάση τις τιμές καταλόγου του παρόχου ΤΝ· η αχρησιμοποίητη πίστωση λήγει στο τέλος του μήνα. Μόλις εξαντληθεί η πίστωση, οι απαντήσεις ΤΝ διακόπτονται έως τον επόμενο μήνα, εκτός αν ο πελάτης παραγγείλει επέκταση. Η χρήση πέραν αυτής χρεώνεται βάσει κατανάλωσης [με βάση τις τιμές καταλόγου του παρόχου ΤΝ, πλέον επιβάρυνσης κατά περίπτωση]. Αν ο πελάτης χρησιμοποιεί δικό του λογαριασμό στον πάροχο ΤΝ, ο πάροχος ΤΝ τιμολογεί απευθείας τον πελάτη.
Ανακοινώνουμε τις αλλαγές τιμών τουλάχιστον έξι εβδομάδες νωρίτερα σε μορφή κειμένου. Ο πελάτης μπορεί τότε να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ από την ημερομηνία της αλλαγής.
5. Διάρκεια και καταγγελία
Οι συμβάσεις για προγράμματα είναι αορίστου χρόνου και μπορούν να καταγγελθούν [με προειδοποίηση ενός μήνα στο τέλος κάθε μήνα]. Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο.
Μετά τη λήξη της σύμβασης, ο πελάτης μπορεί να κατεβάσει τα δεδομένα του μέσω της λειτουργίας εξαγωγής για 30 ημέρες. Στη συνέχεια τα διαγράφουμε, εκτός αν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησής τους. Τα αντίγραφα ασφαλείας αντικαθίστανται στον κανονικό κύκλο.
6. Υποχρεώσεις του πελάτη
- Να τηρεί μυστικά τα στοιχεία σύνδεσης και τα κλειδιά API και να τα αλλάζει ή να τα ανακαλεί αμέσως σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης.
- Να μεταφορτώνει ή να εισάγει μόνο περιεχόμενο για το οποίο διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων ιστοτόπων τρίτων.
- Να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο εφόσον υπάρχει νομική βάση για αυτό.
- Να ενημερώνει τους επισκέπτες του ιστοτόπου του αν χρησιμοποιεί τη συνομιλία ιστότοπου, για παράδειγμα στην πολιτική απορρήτου του.
- Σε ροές εργασιών με αιτήματα ιστού, να απευθύνεται μόνο σε συστήματα που επιτρέπεται να χρησιμοποιεί.
7. Απαγορευμένη χρήση
Απαγορεύεται ιδίως η χρήση του KI.ordo για την προσβολή δικαιωμάτων τρίτων, τη διανομή παράνομου περιεχομένου, τη διάδοση κακόβουλου λογισμικού, επιθέσεις σε συστήματα ή την υπερφόρτωση της πλατφόρμας. Ισχύουν επίσης οι πολιτικές χρήσης του εκάστοτε παρόχου ΤΝ. Σε περίπτωση παραβάσεων, μπορούμε να αναστείλουμε προσωρινά την πρόσβαση· θα ενημερώσουμε σχετικά τον πελάτη.
8. Αποτελέσματα ΤΝ
Τα γλωσσικά μοντέλα μπορεί να κάνουν λάθη, να δίνουν ελλιπείς απαντήσεις ή να επινοούν περιεχόμενο. Τα αποτελέσματα είναι προτάσεις. Ο πελάτης τα ελέγχει πριν τα χρησιμοποιήσει ή τα διαβιβάσει, ιδίως σε νομικά, φορολογικά, ιατρικά ή οικονομικά ζητήματα. Τις αποφάσεις τις λαμβάνει ο πελάτης.
9. Δικαιώματα επί του περιεχομένου
Ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί του περιεχομένου του, δηλαδή πηγών γνώσης, οδηγιών, ροών εργασιών, συνομιλιών και αποτελεσμάτων. Μας παραχωρεί μόνο τα δικαιώματα που χρειαζόμαστε για την παροχή της υπηρεσίας. Δεν χρησιμοποιούμε περιεχόμενο πελατών για την εκπαίδευση μοντέλων ΤΝ.
Ο πελάτης αποκτά απλό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης του λογισμικού KI.ordo για τη διάρκεια της σύμβασης.
10. Διαθεσιμότητα και συντήρηση
Καταβάλλουμε προσπάθεια για απρόσκοπτη λειτουργία. Οφείλουμε συγκεκριμένο επίπεδο διαθεσιμότητας μόνο εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά. Όπου είναι δυνατό, ανακοινώνουμε εκ των προτέρων τις εργασίες συντήρησης. Διαταραχές στον πάροχο ΤΝ ή σε δίκτυα τρίτων βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
11. Προστασία δεδομένων και επεξεργασία για λογαριασμό του πελάτη
Αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη, συνάπτουμε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Παραθέτουμε τους υποεκτελούντες την επεξεργασία στη σελίδα Υποεκτελούντες την επεξεργασία.
12. Συμβουλευτικές υπηρεσίες, εγκατάσταση και ανάπτυξη
Παρέχουμε τις υπηρεσίες αυτές στη συμφωνηθείσα σταθερή τιμή ή βάσει χρόνου και υλικών, όπως ορίζεται στην προσφορά. Συγκεκριμένο αποτέλεσμα οφείλεται μόνο εφόσον έχει συμφωνηθεί ρητά. Χειριζόμαστε τα εμπιστευτικά έγγραφα εμπιστευτικά· κατόπιν αιτήματος, συνάπτουμε εκ των προτέρων συμφωνία εμπιστευτικότητας.
13. Ευθύνη
Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας, σύμφωνα με τον γερμανικό νόμο περί ευθύνης του παραγωγού (Produkthaftungsgesetz) και στον βαθμό οποιασδήποτε εγγύησης έχουμε αναλάβει.
Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, ευθυνόμαστε μόνο για παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, δηλαδή υποχρεώσεων η εκπλήρωση των οποίων καθιστά καταρχάς δυνατή την εκτέλεση της σύμβασης και στις οποίες ο πελάτης μπορεί να βασίζεται. Στην περίπτωση αυτή, η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση, [κατ’ ανώτατο όριο στα τέλη των τελευταίων δώδεκα μηνών].
Για απώλεια δεδομένων, ευθυνόμαστε μόνο στον βαθμό που θα είχε προκύψει αν ο πελάτης δημιουργούσε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του. Αν ο πελάτης λειτουργεί το KI.ordo στον δικό του διακομιστή, είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
14. Αλλαγές των παρόντων όρων
Γνωστοποιούμε τις αλλαγές σε μορφή κειμένου τουλάχιστον έξι εβδομάδες πριν τεθούν σε ισχύ. Αν ο πελάτης δεν αντιταχθεί πριν τεθούν σε ισχύ, θεωρούνται αποδεκτές. Επισημαίνουμε τη συνέπεια αυτή στη γνωστοποίηση. Αν ο πελάτης αντιταχθεί, κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ από την ημερομηνία έναρξης ισχύος των αλλαγών.
15. Τελικές διατάξεις
Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων. Τόπος δικαιοδοσίας είναι [Έδρα του παρόχου]. Αν κάποια διάταξη είναι άκυρη, η υπόλοιπη σύμβαση παραμένει έγκυρη.
Επικοινωνία
[Επωνυμία της εταιρείας ή όνομα του προσώπου]
[Οδός και αριθμός]
[Ταχυδρομικός κώδικας και πόλη]
Email: [email protected]