Proiect, versiunea din 19 octombrie 2026. Această traducere are caracter exclusiv informativ; versiunea în limba germană este cea obligatorie. A se completa și a se supune verificării juridice înainte de publicare.
1. Domeniu de aplicare
Acești termeni se aplică tuturor contractelor încheiate între [Denumirea furnizorului] („noi”) și clienții noștri privind platforma KI.ordo, precum și serviciile de consultanță, configurare, instruire și dezvoltare. Oferta noastră se adresează exclusiv întreprinzătorilor (Unternehmer) în sensul § 14 BGB (Codul civil german), persoanelor juridice de drept public și fondurilor speciale de drept public.
Termenii divergenți ai clientului se aplică numai dacă îi acceptăm în mod expres, în formă text.
2. Servicii
KI.ordo este un software pentru crearea și rularea de agenți IA, fluxuri, surse de cunoștințe, proiecte și instrumente de organizare. Volumul exact al serviciilor este descris pe pagina de prețuri și în oferta respectivă.
- Planurile tarifare Start, Team și Business: Punem KI.ordo la dispoziție pe serverul nostru. Clientul utilizează software-ul prin browser.
- Planul tarifar Enterprise: Instalăm KI.ordo pe un server al clientului sau al unui furnizor de găzduire mandatat de client și sprijinim exploatarea acestuia în măsura convenită.
Funcțiile marcate cu „în curând” nu fac parte din serviciile datorate până când nu le lansăm.
Pentru răspunsurile IA, KI.ordo utilizează modele lingvistice ale unui furnizor de IA, în prezent Claude de la Anthropic. Putem schimba furnizorul de IA dacă acest lucru nu înrăutățește în mod semnificativ serviciul pentru client.
3. Încheierea contractului
Dacă clientul rezervă online un plan tarifar, contractul se încheie în momentul finalizării plății prin intermediul furnizorului nostru de servicii de plată; ulterior, clientul își creează contul. În celelalte cazuri, contractul se încheie atunci când confirmăm o rezervare sau activăm serviciul. Pentru consultanță, configurare și dezvoltare se aplică oferta noastră scrisă.
4. Prețuri și plată
Se aplică prețurile valabile la momentul rezervării. Prețurile sunt [fără TVA-ul legal]. Tarifele lunare se plătesc în avans și se facturează prin furnizorul nostru de servicii de plată Stripe (de exemplu, cu cardul sau prin debit direct SEPA). Alternativ, companiile pot opta pentru plata pe bază de factură; factura se trimite prin e-mail și se achită prin transfer bancar în termenul indicat pe aceasta. În cazul plății pe bază de factură, clientul reziliază în KI.ordo, la Setări → Abonament, la sfârșitul lunii de facturare în curs.
În cazul plății prin Stripe, clientul gestionează metoda de plată, facturile, schimbările de plan tarifar și rezilierea în portalul pentru clienți Stripe, accesibil în KI.ordo la Setări → Abonament. Dacă o plată scadentă nu este efectuată, putem bloca funcțiile IA până la primirea plății; conținutul clientului se păstrează.
Fiecare plan tarifar include creditul IA lunar indicat pe pagina de prețuri. Acesta se consumă la prețurile de listă ale furnizorului de IA; creditul neutilizat expiră la sfârșitul lunii. După epuizarea creditului, răspunsurile IA se suspendă până luna următoare, cu excepția cazului în care clientul comandă o extindere. Utilizarea care depășește acest credit se facturează în funcție de consum [la prețurile de listă ale furnizorului de IA, plus, după caz, un supliment]. Dacă clientul utilizează propriul cont la furnizorul de IA, acesta din urmă îi facturează direct clientului.
Anunțăm modificările de preț cu cel puțin șase săptămâni înainte, în formă text. Clientul poate rezilia atunci contractul cu efect de la data modificării.
5. Durată și reziliere
Contractele pentru planurile tarifare se încheie pe durată nedeterminată și pot fi reziliate [cu un preaviz de o lună, la sfârșitul unei luni]. Dreptul la reziliere extraordinară pentru motive întemeiate rămâne neafectat.
După încetarea contractului, clientul își poate descărca datele prin funcția de export timp de 30 de zile. După aceea, le ștergem, cu excepția cazului în care există o obligație legală de păstrare. Copiile de rezervă sunt suprascrise în ciclul obișnuit.
6. Obligațiile clientului
- Să păstreze secrete datele de autentificare și cheile API și să le schimbe sau să le revoce imediat în cazul unei suspiciuni de utilizare abuzivă.
- Să încarce sau să importe numai conținut pentru care deține drepturile necesare, inclusiv în cazul site-urilor terților.
- Să prelucreze date cu caracter personal numai dacă există un temei juridic pentru aceasta.
- Să informeze vizitatorii site-ului său dacă utilizează chatul pe site, de exemplu în politica sa de confidențialitate.
- În fluxurile cu cereri web, să acceseze numai sisteme pe care are dreptul să le utilizeze.
7. Utilizare interzisă
Este interzisă în special utilizarea KI.ordo pentru a încălca drepturile terților, a distribui conținut ilegal, a răspândi programe malware, a ataca sisteme sau a suprasolicita platforma. Se aplică, de asemenea, politicile de utilizare ale furnizorului de IA respectiv. În caz de încălcări, putem bloca temporar accesul; vom informa clientul în acest sens.
8. Rezultatele IA
Modelele lingvistice pot greși, pot oferi răspunsuri incomplete sau pot inventa conținut. Rezultatele sunt sugestii. Clientul le verifică înainte de a le utiliza sau transmite, în special în cazul chestiunilor juridice, fiscale, medicale sau financiare. Deciziile sunt luate de client.
9. Drepturi asupra conținutului
Clientul păstrează toate drepturile asupra conținutului său, adică asupra surselor de cunoștințe, instrucțiunilor, fluxurilor, conversațiilor și rezultatelor. Acesta ne acordă numai drepturile de care avem nevoie pentru a furniza serviciul. Nu utilizăm conținutul clienților pentru antrenarea modelelor IA.
Clientul primește un drept simplu, netransferabil, de utilizare a software-ului KI.ordo pe durata contractului.
10. Disponibilitate și mentenanță
Depunem eforturi pentru a asigura o funcționare fără întreruperi. Datorăm un anumit nivel de disponibilitate numai dacă acesta a fost convenit în mod expres. Pe cât posibil, anunțăm lucrările de mentenanță în avans. Perturbările la furnizorul de IA sau în rețelele terților sunt în afara controlului nostru.
11. Protecția datelor și prelucrarea în numele clientului
Dacă prelucrăm date cu caracter personal în numele clientului, încheiem un acord de prelucrare a datelor în conformitate cu art. 28 RGPD. Subprocesatorii noștri sunt enumerați pe pagina Subprocesatori.
12. Consultanță, configurare și dezvoltare
Furnizăm aceste servicii la prețul fix convenit sau în funcție de timpul și resursele utilizate, conform ofertei. Un anumit rezultat este datorat numai dacă acest lucru a fost convenit în mod expres. Tratăm documentele confidențiale în mod confidențial; la cerere, încheiem în prealabil un acord de confidențialitate.
13. Răspundere
Răspundem nelimitat pentru intenție și culpă gravă, pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății, în temeiul Legii germane privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz) și în măsura unei garanții pe care ne-am asumat-o.
În caz de culpă ușoară, răspundem numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale, adică a obligațiilor a căror îndeplinire face posibilă executarea contractului și pe care clientul se poate baza. În acest caz, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru contract, [cel mult la valoarea tarifelor din ultimele douăsprezece luni].
Pentru pierderea datelor, răspundem numai în măsura în care aceasta s-ar fi produs și dacă clientul și-ar fi salvat datele în mod regulat. Dacă clientul rulează KI.ordo pe propriul server, acesta este responsabil pentru realizarea copiilor de rezervă, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
14. Modificarea acestor termeni
Comunicăm modificările în formă text cu cel puțin șase săptămâni înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă clientul nu se opune înainte de intrarea lor în vigoare, acestea se consideră acceptate. Atragem atenția asupra acestei consecințe în notificare. Dacă clientul se opune, oricare dintre părți poate rezilia contractul cu efect de la data intrării în vigoare a modificărilor.
15. Dispoziții finale
Se aplică legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Instanța competentă este cea de la [Sediul furnizorului]. Dacă o dispoziție este nulă, restul contractului rămâne valabil.
Contact
[Denumirea companiei sau numele persoanei]
[Strada și numărul]
[Codul poștal și localitatea]
E-mail: [email protected]