Funcție

Cunoștințele dumneavoastră, ușor de căutat.

Manualele, întrebările frecvente și paginile web sunt împărțite în pasaje. Pentru fiecare întrebare, KI.ordo le găsește pe cele potrivite.

Surse de cunoștințeExemplu
  • Servicii și desfășurare
  • Manualul achizițiilor
  • Întrebări frecvente – serviciul clienți
Rezultat pentru „cost”Costurile depind de amploare. După consultația inițială există o ofertă fixă.

Cum funcționează.

  • Import

    Lipiți text, încărcați un fișier PDF sau Word ori importați o pagină web, inclusiv harta site-ului.

  • Pasaje

    Textele lungi sunt împărțite în pasaje care se suprapun, astfel încât nimic să nu se piardă.

  • Căutare

    O metodă de căutare dovedită (BM25) rulează direct pe serverul dumneavoastră, fără serviciu extern.

  • Citări

    Agentul își indică sursa. În aplicație vedeți pasajul exact.

Descoperiți lacunele înaintea clienților.

Dacă un agent nu găsește nimic în cunoștințele sale pentru o întrebare, aceasta ajunge în lista lacunelor de cunoștințe. Adăugați o sursă, iar data viitoare va putea răspunde.

  • Întrebări din chat, de pe site și prin API
  • Bifați după completare
  • O bază pentru manuale mai bune
Surse de cunoștințeExemplu
  • Servicii și desfășurare
  • Manualul achizițiilor
  • Întrebări frecvente – serviciul clienți
Rezultat pentru „cost”Costurile depind de amploare. După consultația inițială există o ofertă fixă.

Bine de știut

Fișierele PDF scanate fără recunoaștere de text nu conțin text lizibil; salvați mai întâi fișierele Word vechi (.doc) ca .docx. Importați doar pagini web al căror conținut aveți dreptul să îl folosiți. Calitatea răspunsurilor unui agent depinde în mare măsură de cât de clar sunt scrise cunoștințele.

Pregătiți pentru mai multă ordine.

Alegeți un plan tarifar sau discutați cu noi despre proiectul dumneavoastră.