Návrh, stav k 19. říjnu 2026. Tento překlad slouží pouze pro informaci; závazná je německá verze. Před zveřejněním doplňte a nechte právně prověřit.
1. Rozsah platnosti
Tyto podmínky platí pro všechny smlouvy mezi [Název poskytovatele] („my“) a našimi zákazníky týkající se platformy KI.ordo a poradenství, zavedení, školení a vývoje. Naše nabídka je určena výhradně podnikatelům (Unternehmer) ve smyslu § 14 BGB, právnickým osobám veřejného práva a zvláštním fondům veřejného práva.
Odchylné podmínky zákazníka platí pouze tehdy, pokud s nimi výslovně souhlasíme v textové podobě.
2. Služby
KI.ordo je software pro vytváření a provoz AI agentů, postupů, zdrojů znalostí, projektů a organizačních nástrojů. Přesný rozsah je popsán na stránce s cenami a v příslušné nabídce.
- Tarify Start, Team a Business: KI.ordo poskytujeme na našem serveru. Zákazník software používá prostřednictvím prohlížeče.
- Tarif Enterprise: KI.ordo nainstalujeme na server zákazníka nebo poskytovatele hostingu, kterého zákazník pověřil, a v dohodnutém rozsahu podporujeme jeho provoz.
Funkce označené „již brzy“ nejsou součástí dlužných služeb, dokud je neuvolníme.
Pro odpovědi AI používá KI.ordo jazykové modely poskytovatele AI, v současnosti Claude od společnosti Anthropic. Poskytovatele AI můžeme změnit, pokud tím služba pro zákazníka podstatně nezhorší.
3. Uzavření smlouvy
Pokud si zákazník objedná tarif online, smlouva je uzavřena dokončením platby prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb; zákazník si poté vytvoří účet. Jinak je smlouva uzavřena, jakmile objednávku potvrdíme nebo službu aktivujeme. Pro poradenství, zavedení a vývoj platí naše písemná nabídka.
4. Ceny a platba
Platí ceny platné v okamžiku objednávky. Ceny jsou uvedeny [bez zákonné DPH]. Měsíční poplatky jsou splatné předem a fakturují se prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb Stripe (například kartou nebo inkasem SEPA). Firmy mohou alternativně objednat na fakturu; faktura se zasílá e-mailem a je splatná bankovním převodem ve lhůtě v ní uvedené. Při nákupu na fakturu zákazník ruší předplatné v KI.ordo v části Nastavení → Předplatné ke konci aktuálního zúčtovacího měsíce.
Při platbě přes Stripe spravuje zákazník platební metodu, faktury, změny tarifu a zrušení v zákaznickém portálu Stripe, který je v KI.ordo dostupný v části Nastavení → Předplatné. Pokud splatná platba neproběhne, můžeme funkce AI do přijetí platby zablokovat; obsah zákazníka zůstává zachován.
Každý tarif obsahuje měsíční kredit na AI uvedený na stránce s cenami. Čerpá se podle ceníkových cen poskytovatele AI; nevyužitý kredit na konci měsíce propadá. Po vyčerpání kreditu se odpovědi AI pozastaví do následujícího měsíce, pokud si zákazník neobjedná navýšení. Využití nad tento rámec se účtuje podle spotřeby [podle ceníkových cen poskytovatele AI, případně s přirážkou]. Pokud zákazník používá vlastní účet u poskytovatele AI, fakturuje mu poskytovatel AI přímo.
Změny cen oznamujeme nejméně šest týdnů předem v textové podobě. Zákazník pak může smlouvu vypovědět k datu účinnosti změny.
5. Doba trvání a výpověď
Smlouvy o tarifech se uzavírají na dobu neurčitou a lze je vypovědět [s měsíční výpovědní lhůtou ke konci měsíce]. Právo na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno.
Po skončení smlouvy si zákazník může po dobu 30 dnů stáhnout svá data pomocí funkce exportu. Poté je smažeme, pokud neexistuje zákonná povinnost jejich uchování. Zálohy se přepisují v běžném cyklu.
6. Povinnosti zákazníka
- Uchovávat přihlašovací údaje a klíče API v tajnosti a při podezření na zneužití je okamžitě změnit nebo odvolat.
- Nahrávat nebo importovat pouze obsah, ke kterému má potřebná práva, včetně webových stránek třetích stran.
- Zpracovávat osobní údaje pouze tehdy, pokud k tomu existuje právní základ.
- Informovat návštěvníky svého webu, pokud používá chat na webu, například ve svých zásadách ochrany osobních údajů.
- V postupech s webovými požadavky oslovovat pouze systémy, které smí používat.
7. Zakázané použití
Zakázáno je zejména používat KI.ordo k porušování práv třetích osob, šíření protiprávního obsahu, šíření malwaru, útokům na systémy nebo k přetěžování platformy. Platí také zásady používání příslušného poskytovatele AI. V případě porušení můžeme přístup dočasně zablokovat; zákazníka o tom informujeme.
8. Výsledky AI
Jazykové modely se mohou mýlit, odpovídat neúplně nebo si obsah vymýšlet. Výsledky jsou návrhy. Zákazník je před použitím nebo předáním dál zkontroluje, zejména u právních, daňových, lékařských nebo finančních otázek. Rozhodnutí činí zákazník.
9. Práva k obsahu
Zákazník si ponechává všechna práva ke svému obsahu, tj. ke zdrojům znalostí, pokynům, postupům, konverzacím a výsledkům. Uděluje nám pouze práva, která potřebujeme k poskytování služby. Obsah zákazníků nepoužíváme k trénování modelů AI.
Zákazník získává po dobu trvání smlouvy jednoduché, nepřevoditelné právo užívat software KI.ordo.
10. Dostupnost a údržba
Usilujeme o bezporuchový provoz. Určitou úroveň dostupnosti dlužíme pouze tehdy, pokud byla výslovně dohodnuta. Údržbové práce podle možností oznamujeme předem. Poruchy u poskytovatele AI nebo v sítích třetích stran jsou mimo naši kontrolu.
11. Ochrana osobních údajů a zpracování na základě pověření
Pokud zpracováváme osobní údaje jménem zákazníka, uzavíráme smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Naše dílčí zpracovatele uvádíme na stránce Dílčí zpracovatelé.
12. Poradenství, zavedení a vývoj
Tyto služby poskytujeme za dohodnutou pevnou cenu nebo podle skutečně vynaloženého času a materiálu, jak je uvedeno v nabídce. Určitý výsledek dlužíme pouze tehdy, pokud byl výslovně dohodnut. S důvěrnými dokumenty zacházíme důvěrně; na požádání předem uzavřeme dohodu o mlčenlivosti.
13. Odpovědnost
Neomezeně odpovídáme za úmysl a hrubou nedbalost, za újmu na životě, těle nebo zdraví, podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz) a v rozsahu jakékoli převzaté záruky.
V případě lehké nedbalosti odpovídáme pouze za porušení podstatných smluvních povinností, tj. povinností, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může spolehnout. V takovém případě je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro smlouvu, [nejvýše do výše poplatků za posledních dvanáct měsíců].
Za ztrátu dat odpovídáme pouze v rozsahu, který by vznikl, kdyby zákazník svá data pravidelně zálohoval. Pokud zákazník provozuje KI.ordo na vlastním serveru, odpovídá za jeho zálohování, není-li dohodnuto jinak.
14. Změny těchto podmínek
Změny oznamujeme v textové podobě nejméně šest týdnů před jejich účinností. Pokud zákazník do jejich účinnosti nevznese námitku, považují se za přijaté. Na tento následek v oznámení upozorníme. Pokud zákazník námitku vznese, může kterákoli strana smlouvu vypovědět k datu účinnosti změn.
15. Závěrečná ustanovení
Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Místem soudní příslušnosti je [Sídlo poskytovatele]. Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, zůstává zbytek smlouvy v platnosti.
Kontakt
[Název firmy nebo jméno osoby]
[Ulice a číslo popisné]
[PSČ a obec]
E-mail: [email protected]