Utkast, per den 19 oktober 2026. Denna översättning är endast avsedd som information; den tyska versionen är bindande. Ska kompletteras och granskas juridiskt före publicering.
1. Tillämpningsområde
Dessa villkor gäller för alla avtal mellan [Leverantörens namn] (”vi”) och våra kunder avseende KI.ordo-plattformen samt avseende rådgivning, installation, utbildning och utveckling. Vårt erbjudande riktar sig uteslutande till näringsidkare (Unternehmer) i den mening som avses i § 14 BGB, offentligrättsliga juridiska personer och offentligrättsliga särskilda förmögenhetsmassor.
Avvikande villkor från kunden gäller endast om vi uttryckligen godkänner dem i textform.
2. Tjänster
KI.ordo är programvara för att skapa och driva AI-agenter, flöden, kunskapskällor, projekt och organisationsverktyg. Den exakta omfattningen beskrivs på prissidan och i respektive offert.
- Abonnemangen Start, Team och Business: Vi tillhandahåller KI.ordo på vår server. Kunden använder programvaran via webbläsaren.
- Abonnemanget Enterprise: Vi installerar KI.ordo på en server som tillhör kunden eller en hostingleverantör som kunden har anlitat och stöttar driften i överenskommen omfattning.
Funktioner som är märkta ”kommer snart” ingår inte i de tjänster som ska tillhandahållas förrän vi släpper dem.
För AI-svar använder KI.ordo språkmodeller från en AI-leverantör, för närvarande Claude från Anthropic. Vi får byta AI-leverantör om detta inte väsentligt försämrar tjänsten för kunden.
3. Avtalets ingående
Om kunden bokar ett abonnemang online ingås avtalet när betalningen via vår betaltjänstleverantör har genomförts; kunden skapar därefter sitt konto. I övrigt ingås avtalet när vi bekräftar en bokning eller aktiverar tjänsten. För rådgivning, installation och utveckling gäller vår skriftliga offert.
4. Priser och betalning
De priser som gäller vid bokningstillfället tillämpas. Priserna anges [exklusive lagstadgad mervärdesskatt]. Månadsavgifter betalas i förskott och faktureras via vår betaltjänstleverantör Stripe (till exempel med kort eller SEPA-autogiro). Alternativt kan företag köpa mot faktura; fakturan skickas via e-post och betalas via banköverföring inom den frist som anges på den. Vid köp mot faktura säger kunden upp abonnemanget i KI.ordo under Inställningar → Abonnemang till slutet av innevarande faktureringsmånad.
Vid betalning via Stripe hanterar kunden betalningssätt, fakturor, byte av abonnemang och uppsägning i Stripes kundportal, som nås i KI.ordo under Inställningar → Abonnemang. Om en förfallen betalning inte görs får vi spärra AI-funktionerna tills betalningen har kommit in; kundens innehåll bevaras.
Varje abonnemang innehåller den månatliga AI-kredit som anges på prissidan. Den debiteras enligt AI-leverantörens listpriser; outnyttjad kredit förfaller vid månadens slut. När krediten är förbrukad pausas AI-svaren till nästa månad, om inte kunden beställer en utökning. Användning därutöver debiteras efter förbrukning [enligt AI-leverantörens listpriser, i förekommande fall med påslag]. Om kunden använder ett eget konto hos AI-leverantören fakturerar AI-leverantören kunden direkt.
Prisändringar meddelar vi minst sex veckor i förväg i textform. Kunden kan då säga upp avtalet med verkan från den dag då ändringen träder i kraft.
5. Avtalstid och uppsägning
Avtal om abonnemang löper tills vidare och kan sägas upp [med en månads uppsägningstid till slutet av en månad]. Rätten till extraordinär uppsägning av synnerliga skäl påverkas inte.
Efter avtalets upphörande kan kunden ladda ner sina data via exportfunktionen under 30 dagar. Därefter raderar vi dem, om det inte finns en lagstadgad skyldighet att bevara dem. Säkerhetskopior skrivs över i den ordinarie cykeln.
6. Kundens skyldigheter
- Hålla inloggningsuppgifter och API-nycklar hemliga och omedelbart ändra eller återkalla dem vid misstanke om missbruk.
- Endast ladda upp eller importera innehåll som kunden har nödvändiga rättigheter till, inklusive tredje parts webbplatser.
- Endast behandla personuppgifter om det finns en rättslig grund för detta.
- Informera besökarna på sin webbplats om kunden använder webbchatten, till exempel i sin integritetspolicy.
- I flöden med webbanrop endast vända sig till system som kunden har rätt att använda.
7. Otillåten användning
Det är särskilt förbjudet att använda KI.ordo för att göra intrång i tredje parts rättigheter, sprida olagligt innehåll, sprida skadlig kod, angripa system eller överbelasta plattformen. Respektive AI-leverantörs användarpolicyer gäller också. Vid överträdelser får vi tillfälligt spärra åtkomsten; vi informerar kunden om detta.
8. AI-resultat
Språkmodeller kan ha fel, ge ofullständiga svar eller hitta på innehåll. Resultaten är förslag. Kunden kontrollerar dem innan de används eller förs vidare, särskilt vid juridiska, skattemässiga, medicinska eller finansiella frågor. Besluten fattas av kunden.
9. Rättigheter till innehåll
Kunden behåller alla rättigheter till sitt innehåll, dvs. kunskapskällor, instruktioner, flöden, konversationer och resultat. Kunden ger oss endast de rättigheter vi behöver för att tillhandahålla tjänsten. Vi använder inte kundinnehåll för att träna AI-modeller.
Kunden får en enkel, icke överlåtbar rätt att använda programvaran KI.ordo under avtalstiden.
10. Tillgänglighet och underhåll
Vi strävar efter en störningsfri drift. En viss tillgänglighetsnivå åtar vi oss endast om detta uttryckligen har avtalats. När det är möjligt meddelar vi underhållsarbeten i förväg. Störningar hos AI-leverantören eller i tredje parts nätverk ligger utanför vår kontroll.
11. Dataskydd och personuppgiftsbiträde
Om vi behandlar personuppgifter för kundens räkning ingår vi ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i GDPR. Våra underbiträden listar vi på sidan Underbiträden.
12. Rådgivning, installation och utveckling
Dessa tjänster utför vi till överenskommet fast pris eller på löpande räkning, enligt vad som anges i offerten. Ett visst resultat åtar vi oss endast om detta uttryckligen har avtalats. Konfidentiella dokument behandlar vi konfidentiellt; på begäran ingår vi ett sekretessavtal i förväg.
13. Ansvar
Vi ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz) och i den omfattning som följer av en garanti som vi har lämnat.
Vid ringa vårdslöshet ansvarar vi endast för brott mot väsentliga avtalsförpliktelser, dvs. förpliktelser vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör avtalets genomförande och som kunden får lita på. I sådana fall är ansvaret begränsat till den förutsebara skada som är typisk för avtalet, [högst till avgifterna för de senaste tolv månaderna].
För förlust av data ansvarar vi endast i den omfattning som skulle ha uppstått om kunden regelbundet hade säkerhetskopierat sina data. Om kunden driver KI.ordo på sin egen server ansvarar kunden för säkerhetskopieringen, om inget annat har avtalats.
14. Ändringar av dessa villkor
Vi meddelar ändringar i textform minst sex veckor innan de träder i kraft. Om kunden inte invänder innan de träder i kraft anses de godkända. Vi upplyser om denna följd i meddelandet. Om kunden invänder kan båda parter säga upp avtalet med verkan från den dag då ändringarna träder i kraft.
15. Slutbestämmelser
Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor. Behörig domstol är [Leverantörens säte]. Om någon bestämmelse skulle vara ogiltig förblir avtalet i övrigt giltigt.
Kontakt
[Företagets eller personens namn]
[Gatuadress och husnummer]
[Postnummer och ort]
E-post: [email protected]