Wersja robocza, stan na 19 października 2026 r. Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny; wiążąca jest wersja niemiecka. Przed publikacją należy uzupełnić tekst i poddać go weryfikacji prawnej.
1. Zakres obowiązywania
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między [Nazwa usługodawcy] („my”) a naszymi klientami, dotyczących platformy KI.ordo oraz doradztwa, wdrożenia, szkoleń i rozwoju oprogramowania. Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców (Unternehmer) w rozumieniu § 14 BGB, osób prawnych prawa publicznego oraz publicznoprawnych funduszy specjalnych.
Odmienne warunki klienta obowiązują tylko wtedy, gdy wyraźnie zaakceptujemy je w formie tekstowej.
2. Usługi
KI.ordo to oprogramowanie do tworzenia i obsługi agentów AI, przepływów, źródeł wiedzy, projektów oraz narzędzi organizacyjnych. Dokładny zakres opisano na stronie z cennikiem oraz w danej ofercie.
- Plany Start, Team i Business: Udostępniamy KI.ordo na naszym serwerze. Klient korzysta z oprogramowania przez przeglądarkę.
- Plan Enterprise: Instalujemy KI.ordo na serwerze klienta lub dostawcy hostingu, któremu klient zlecił tę usługę, i wspieramy jego eksploatację w uzgodnionym zakresie.
Funkcje oznaczone jako „wkrótce” nie wchodzą w zakres należnych usług, dopóki ich nie udostępnimy.
Do generowania odpowiedzi AI KI.ordo wykorzystuje modele językowe dostawcy AI, obecnie Claude firmy Anthropic. Możemy zmienić dostawcę AI, jeżeli nie spowoduje to istotnego pogorszenia usługi dla klienta.
3. Zawarcie umowy
Jeżeli klient wykupi plan online, umowa zostaje zawarta z chwilą zakończenia płatności za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych; następnie klient zakłada swoje konto. W pozostałych przypadkach umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas zamówienia lub aktywowania usługi. W przypadku doradztwa, wdrożenia i rozwoju oprogramowania obowiązuje nasza pisemna oferta.
4. Ceny i płatności
Obowiązują ceny aktualne w chwili zamówienia. Ceny są podane [bez ustawowego podatku VAT]. Opłaty miesięczne są płatne z góry i rozliczane za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych Stripe (np. kartą lub poleceniem zapłaty SEPA). Alternatywnie firmy mogą skorzystać z zakupu na fakturę z odroczonym terminem płatności; faktura jest wysyłana e-mailem i płatna przelewem w terminie na niej wskazanym. W przypadku zakupu na fakturę klient wypowiada umowę w KI.ordo w sekcji Ustawienia → Subskrypcja ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca rozliczeniowego.
W przypadku płatności przez Stripe klient zarządza metodą płatności, fakturami, zmianami planu i wypowiedzeniem w portalu klienta Stripe, dostępnym w KI.ordo w sekcji Ustawienia → Subskrypcja. Jeżeli należna płatność nie zostanie uiszczona, możemy zablokować funkcje AI do czasu jej otrzymania; treści klienta zostają zachowane.
Każdy plan obejmuje miesięczny budżet AI podany na stronie z cennikiem. Jest on rozliczany według cen katalogowych dostawcy AI; niewykorzystany budżet wygasa z końcem miesiąca. Po wyczerpaniu budżetu odpowiedzi AI są wstrzymywane do następnego miesiąca, chyba że klient zamówi jego rozszerzenie. Wykorzystanie ponad ten zakres jest rozliczane według zużycia [według cen katalogowych dostawcy AI, ewentualnie z doliczeniem marży]. Jeżeli klient korzysta z własnego konta u dostawcy AI, dostawca AI wystawia faktury bezpośrednio klientowi.
O zmianach cen informujemy w formie tekstowej z co najmniej sześciotygodniowym wyprzedzeniem. Klient może wówczas wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
5. Okres obowiązywania i wypowiedzenie
Umowy dotyczące planów są zawierane na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane [z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca]. Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone.
Po zakończeniu umowy klient może przez 30 dni pobrać swoje dane za pomocą funkcji eksportu. Następnie usuwamy je, o ile nie istnieje ustawowy obowiązek ich przechowywania. Kopie zapasowe są nadpisywane w regularnym cyklu.
6. Obowiązki klienta
- Zachowywać w tajemnicy dane logowania i klucze API oraz niezwłocznie je zmieniać lub unieważniać w razie podejrzenia nadużycia.
- Przesyłać lub importować wyłącznie treści, do których posiada niezbędne prawa, w tym strony internetowe osób trzecich.
- Przetwarzać dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna.
- Informować osoby odwiedzające swoją stronę internetową o korzystaniu z czatu na stronie, np. w polityce prywatności.
- W przepływach z zapytaniami sieciowymi odwoływać się wyłącznie do systemów, z których może korzystać.
7. Niedozwolone korzystanie
Zabronione jest w szczególności korzystanie z KI.ordo w celu naruszania praw osób trzecich, rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem, rozsyłania złośliwego oprogramowania, atakowania systemów lub przeciążania platformy. Obowiązują również zasady korzystania danego dostawcy AI. W przypadku naruszeń możemy czasowo zablokować dostęp; poinformujemy o tym klienta.
8. Wyniki AI
Modele językowe mogą się mylić, udzielać niepełnych odpowiedzi lub zmyślać treści. Wyniki stanowią propozycje. Klient sprawdza je przed wykorzystaniem lub przekazaniem dalej, zwłaszcza w kwestiach prawnych, podatkowych, medycznych lub finansowych. Decyzje podejmuje klient.
9. Prawa do treści
Klientowi przysługują wszelkie prawa do jego treści, tj. źródeł wiedzy, poleceń, przepływów, rozmów i wyników. Udziela nam wyłącznie praw niezbędnych do świadczenia usługi. Nie wykorzystujemy treści klientów do trenowania modeli AI.
Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z oprogramowania KI.ordo na czas trwania umowy.
10. Dostępność i konserwacja
Dokładamy starań, aby zapewnić bezawaryjne działanie. Określony poziom dostępności gwarantujemy tylko wtedy, gdy został on wyraźnie uzgodniony. W miarę możliwości zapowiadamy prace konserwacyjne z wyprzedzeniem. Zakłócenia po stronie dostawcy AI lub w sieciach osób trzecich pozostają poza naszą kontrolą.
11. Ochrona danych i powierzenie przetwarzania
Jeżeli przetwarzamy dane osobowe w imieniu klienta, zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO. Naszych podprocesorów wymieniamy na stronie Podprocesorzy.
12. Doradztwo, wdrożenie i rozwój oprogramowania
Usługi te świadczymy za uzgodnioną cenę ryczałtową lub według nakładu pracy, zgodnie z ofertą. Określony rezultat jest należny tylko wtedy, gdy został wyraźnie uzgodniony. Poufne dokumenty traktujemy jako poufne; na życzenie zawieramy z wyprzedzeniem umowę o zachowaniu poufności.
13. Odpowiedzialność
Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo, za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) oraz w zakresie udzielonej przez nas gwarancji.
W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych, tj. obowiązków, których wykonanie w ogóle umożliwia należytą realizację umowy i na których dotrzymanie klient może polegać. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla danego rodzaju umowy, [maksymalnie do wysokości opłat z ostatnich dwunastu miesięcy].
Za utratę danych odpowiadamy tylko w zakresie, w jakim wystąpiłaby ona, gdyby klient regularnie tworzył kopie zapasowe swoich danych. Jeżeli klient uruchamia KI.ordo na własnym serwerze, odpowiada za tworzenie jego kopii zapasowych, o ile nie uzgodniono inaczej.
14. Zmiany regulaminu
O zmianach informujemy w formie tekstowej co najmniej sześć tygodni przed ich wejściem w życie. Jeżeli klient nie wniesie sprzeciwu przed ich wejściem w życie, uznaje się je za zaakceptowane. W powiadomieniu wskazujemy na ten skutek. Jeżeli klient wniesie sprzeciw, każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.
15. Postanowienia końcowe
Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Sądem właściwym jest sąd w [Siedziba usługodawcy]. W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień pozostała część umowy pozostaje w mocy.
Kontakt
[Nazwa firmy lub imię i nazwisko]
[Ulica i numer domu]
[Kod pocztowy i miejscowość]
E-mail: [email protected]