Návrh, stav k 19. októbru 2026. Tento preklad má len informatívny charakter; záväzná je nemecká verzia. Pred zverejnením doplniť a nechať právne preveriť.
1. Rozsah pôsobnosti
Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy medzi [Názov poskytovateľa] („my“) a našimi zákazníkmi týkajúce sa platformy KI.ordo a poradenstva, nastavenia, školení a vývoja. Naša ponuka je určená výlučne podnikateľom (Unternehmer) v zmysle § 14 BGB, právnickým osobám verejného práva a osobitným fondom verejného práva.
Odchylné podmienky zákazníka platia len vtedy, ak s nimi výslovne súhlasíme v textovej forme.
2. Služby
KI.ordo je softvér na vytváranie a prevádzkovanie AI agentov, postupov, zdrojov znalostí, projektov a organizačných nástrojov. Presný rozsah je opísaný na stránke s cenami a v príslušnej ponuke.
- Tarify Start, Team a Business: KI.ordo poskytujeme na našom serveri. Zákazník používa softvér cez prehliadač.
- Tarif Enterprise: KI.ordo nainštalujeme na server zákazníka alebo poskytovateľa hostingu povereného zákazníkom a v dohodnutom rozsahu podporujeme jeho prevádzku.
Funkcie označené ako „čoskoro“ nie sú súčasťou dlžných služieb, kým ich nesprístupníme.
Na odpovede AI využíva KI.ordo jazykové modely poskytovateľa AI, v súčasnosti Claude od spoločnosti Anthropic. Poskytovateľa AI môžeme zmeniť, ak sa tým služba pre zákazníka podstatne nezhorší.
3. Uzavretie zmluvy
Ak si zákazník objedná tarif online, zmluva je uzavretá dokončením platby prostredníctvom nášho poskytovateľa platobných služieb; zákazník si potom vytvorí účet. V ostatných prípadoch je zmluva uzavretá, keď objednávku potvrdíme alebo službu aktivujeme. Pre poradenstvo, nastavenie a vývoj platí naša písomná ponuka.
4. Ceny a platba
Platia ceny platné v čase objednávky. Ceny sú uvedené [bez zákonnej DPH]. Mesačné poplatky sú splatné vopred a fakturujú sa prostredníctvom nášho poskytovateľa platobných služieb Stripe (napríklad kartou alebo inkasom SEPA). Firmy môžu alternatívne nakupovať na faktúru; faktúra sa zasiela e-mailom a je splatná bankovým prevodom v lehote na nej uvedenej. Pri nákupe na faktúru zákazník vypovedá zmluvu v KI.ordo v časti Nastavenia → Predplatné ku koncu aktuálneho fakturačného mesiaca.
Pri platbe cez Stripe spravuje zákazník spôsob platby, faktúry, zmeny tarifu a výpoveď v zákazníckom portáli Stripe, ktorý je v KI.ordo dostupný v časti Nastavenia → Predplatné. Ak splatná platba nie je uhradená, môžeme funkcie AI zablokovať až do prijatia platby; obsah zákazníka zostáva zachovaný.
Každý tarif zahŕňa mesačný kredit AI uvedený na stránke s cenami. Účtuje sa podľa cenníka poskytovateľa AI; nevyčerpaný kredit na konci mesiaca prepadá. Po vyčerpaní kreditu sa odpovede AI pozastavia až do nasledujúceho mesiaca, pokiaľ si zákazník neobjedná rozšírenie. Spotreba nad tento rámec sa účtuje podľa skutočného využitia [podľa cenníka poskytovateľa AI, prípadne s príplatkom]. Ak zákazník používa vlastný účet u poskytovateľa AI, fakturuje mu poskytovateľ AI priamo.
Zmeny cien oznamujeme v textovej forme najmenej šesť týždňov vopred. Zákazník potom môže zmluvu vypovedať s účinnosťou ku dňu zmeny.
5. Doba trvania a výpoveď
Zmluvy o tarifoch sa uzatvárajú na dobu neurčitú a možno ich vypovedať [s jednomesačnou výpovednou lehotou ku koncu mesiaca]. Právo na mimoriadnu výpoveď z dôležitého dôvodu zostáva nedotknuté.
Po skončení zmluvy si môže zákazník počas 30 dní stiahnuť svoje údaje pomocou funkcie exportu. Potom ich vymažeme, pokiaľ neexistuje zákonná povinnosť ich uchovávať. Zálohy sa prepisujú v pravidelnom cykle.
6. Povinnosti zákazníka
- Uchovávať prihlasovacie údaje a kľúče API v tajnosti a pri podozrení na zneužitie ich okamžite zmeniť alebo zrušiť.
- Nahrávať alebo importovať len obsah, ku ktorému má potrebné práva, a to aj v prípade webových stránok tretích strán.
- Spracúvať osobné údaje len vtedy, ak na to existuje právny základ.
- Informovať návštevníkov svojej webovej stránky, ak používa chat na webe, napríklad vo svojich zásadách ochrany osobných údajov.
- V postupoch s webovými požiadavkami oslovovať len systémy, ktoré smie používať.
7. Zakázané používanie
Zakázané je najmä používať KI.ordo na porušovanie práv tretích strán, šírenie nezákonného obsahu, šírenie škodlivého softvéru, útoky na systémy alebo preťažovanie platformy. Platia aj pravidlá používania príslušného poskytovateľa AI. V prípade porušenia môžeme prístup dočasne zablokovať; zákazníka o tom budeme informovať.
8. Výsledky AI
Jazykové modely sa môžu mýliť, odpovedať neúplne alebo si obsah vymýšľať. Výsledky sú návrhy. Zákazník ich pred použitím alebo odovzdaním ďalej skontroluje, najmä pri právnych, daňových, zdravotných alebo finančných otázkach. Rozhodnutia prijíma zákazník.
9. Práva k obsahu
Zákazníkovi zostávajú všetky práva k jeho obsahu, t. j. k zdrojom znalostí, pokynom, postupom, konverzáciám a výsledkom. Nám udeľuje len tie práva, ktoré potrebujeme na poskytovanie služby. Obsah zákazníkov nepoužívame na trénovanie modelov AI.
Zákazník získava jednoduché, neprevoditeľné právo používať softvér KI.ordo počas trvania zmluvy.
10. Dostupnosť a údržba
Usilujeme sa o bezporuchovú prevádzku. Konkrétnu úroveň dostupnosti garantujeme len vtedy, ak bola výslovne dohodnutá. Údržbové práce podľa možnosti oznamujeme vopred. Poruchy u poskytovateľa AI alebo v sieťach tretích strán sú mimo našej kontroly.
11. Ochrana údajov a spracúvanie v mene zákazníka
Ak spracúvame osobné údaje v mene zákazníka, uzatvárame zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Našich ďalších sprostredkovateľov uvádzame na stránke Ďalší sprostredkovatelia.
12. Poradenstvo, nastavenie a vývoj
Tieto služby poskytujeme za dohodnutú pevnú cenu alebo podľa vynaloženého času a materiálu, ako je uvedené v ponuke. Konkrétny výsledok je dlžný len vtedy, ak bol výslovne dohodnutý. S dôvernými dokumentmi zaobchádzame dôverne; na požiadanie vopred uzavrieme dohodu o mlčanlivosti.
13. Zodpovednosť
Neobmedzene zodpovedáme za úmysel a hrubú nedbanlivosť, za ujmu na živote, tele alebo zdraví, podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobky (Produkthaftungsgesetz) a v rozsahu nami prevzatej záruky.
Pri ľahkej nedbanlivosti zodpovedáme len za porušenie podstatných zmluvných povinností, t. j. povinností, ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktoré sa zákazník môže spoliehať. V takom prípade je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre zmluvu, [najviac do výšky poplatkov za posledných dvanásť mesiacov].
Za stratu údajov zodpovedáme len v rozsahu, ktorý by vznikol, keby zákazník svoje údaje pravidelne zálohoval. Ak zákazník prevádzkuje KI.ordo na vlastnom serveri, zodpovedá za jeho zálohovanie, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
14. Zmeny týchto podmienok
Zmeny oznamujeme v textovej forme najmenej šesť týždňov pred ich účinnosťou. Ak zákazník pred nadobudnutím ich účinnosti nevznesie námietku, považujú sa za prijaté. Na tento následok v oznámení upozorníme. Ak zákazník vznesie námietku, môže každá zo strán zmluvu vypovedať s účinnosťou ku dňu nadobudnutia účinnosti zmien.
15. Záverečné ustanovenia
Platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Miestom súdnej príslušnosti je [Sídlo poskytovateľa]. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, zostávajú ostatné ustanovenia zmluvy platné.
Kontakt
[Názov spoločnosti alebo meno osoby]
[Ulica a číslo domu]
[PSČ a obec]
E-mail: [email protected]