Concept, stand 19 oktober 2026. Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie; de Duitse versie is bindend. Voor publicatie aanvullen en juridisch laten toetsen.
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen [Naam van de aanbieder] (“wij”) en onze klanten met betrekking tot het KI.ordo-platform en met betrekking tot advies, inrichting, training en ontwikkeling. Ons aanbod richt zich uitsluitend tot ondernemers (Unternehmer) in de zin van § 14 BGB, publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens.
Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als wij daar uitdrukkelijk in tekstvorm mee instemmen.
2. Diensten
KI.ordo is software voor het maken en uitvoeren van AI-agents, workflows, kennisbronnen, projecten en organisatietools. De exacte omvang staat beschreven op de prijspagina en in de betreffende offerte.
- Abonnementen Start, Team en Business: Wij stellen KI.ordo beschikbaar op onze server. De klant gebruikt de software via de browser.
- Abonnement Enterprise: Wij installeren KI.ordo op een server van de klant of van een door de klant ingeschakelde hostingpartij en ondersteunen het beheer in de overeengekomen mate.
Functies die als “binnenkort beschikbaar” zijn gemarkeerd, maken geen deel uit van de verschuldigde diensten totdat wij ze vrijgeven.
Voor AI-antwoorden gebruikt KI.ordo taalmodellen van een AI-aanbieder, momenteel Claude van Anthropic. Wij mogen de AI-aanbieder wijzigen als de dienst daardoor voor de klant niet wezenlijk slechter wordt.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Als de klant online een abonnement boekt, komt de overeenkomst tot stand zodra de betaling via onze betaaldienstverlener is voltooid; de klant maakt daarna zijn account aan. In andere gevallen komt de overeenkomst tot stand wanneer wij een boeking bevestigen of de dienst activeren. Voor advies, inrichting en ontwikkeling geldt onze schriftelijke offerte.
4. Prijzen en betaling
De op het moment van boeken geldende prijzen zijn van toepassing. Prijzen zijn [exclusief wettelijke btw]. Maandelijkse vergoedingen zijn vooraf verschuldigd en worden gefactureerd via onze betaaldienstverlener Stripe (bijvoorbeeld per creditcard of SEPA-incasso). Bedrijven kunnen ook bestellen op factuur; de factuur wordt per e-mail verstuurd en is betaalbaar per bankoverschrijving binnen de daarop vermelde termijn. Bij betalen op factuur zegt de klant in KI.ordo op via Instellingen → Abonnement tegen het einde van de lopende factuurmaand.
Bij betaling via Stripe beheert de klant betaalmethode, facturen, abonnementswijzigingen en opzegging in het klantenportaal van Stripe, dat in KI.ordo bereikbaar is via Instellingen → Abonnement. Als een verschuldigde betaling uitblijft, mogen wij de AI-functies blokkeren totdat de betaling is ontvangen; de inhoud van de klant blijft bewaard.
Elk abonnement omvat het op de prijspagina vermelde maandelijkse AI-tegoed. Dit wordt verrekend tegen de catalogusprijzen van de AI-aanbieder; ongebruikt tegoed vervalt aan het einde van de maand. Zodra het tegoed is verbruikt, worden AI-antwoorden tot de volgende maand gepauzeerd, tenzij de klant een uitbreiding bestelt. Gebruik daarboven wordt naar verbruik gefactureerd [tegen de catalogusprijzen van de AI-aanbieder, eventueel vermeerderd met een toeslag]. Als de klant een eigen account bij de AI-aanbieder gebruikt, factureert de AI-aanbieder rechtstreeks aan de klant.
Prijswijzigingen kondigen wij ten minste zes weken van tevoren in tekstvorm aan. De klant kan de overeenkomst dan opzeggen met ingang van de datum van de wijziging.
5. Looptijd en opzegging
Overeenkomsten voor abonnementen gelden voor onbepaalde tijd en kunnen worden opgezegd [met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een maand]. Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet.
Na afloop van de overeenkomst kan de klant zijn gegevens gedurende 30 dagen downloaden via de exportfunctie. Daarna verwijderen wij ze, tenzij er een wettelijke bewaarplicht bestaat. Back-ups worden in de normale cyclus overschreven.
6. Verplichtingen van de klant
- Inloggegevens en API-sleutels geheimhouden en bij vermoeden van misbruik onmiddellijk wijzigen of intrekken.
- Alleen inhoud uploaden of importeren waarvoor hij over de nodige rechten beschikt, ook van websites van derden.
- Persoonsgegevens alleen verwerken als daarvoor een rechtsgrond bestaat.
- Bezoekers van zijn website informeren als hij de websitechat gebruikt, bijvoorbeeld in zijn privacyverklaring.
- In workflows met webverzoeken alleen systemen aanspreken die hij mag gebruiken.
7. Verboden gebruik
Het is in het bijzonder verboden KI.ordo te gebruiken om inbreuk te maken op rechten van derden, onrechtmatige inhoud te verspreiden, malware te verspreiden, systemen aan te vallen of het platform te overbelasten. Daarnaast gelden de gebruiksrichtlijnen van de betreffende AI-aanbieder. Bij overtredingen mogen wij de toegang tijdelijk blokkeren; wij stellen de klant daarvan op de hoogte.
8. AI-resultaten
Taalmodellen kunnen zich vergissen, onvolledige antwoorden geven of inhoud verzinnen. Resultaten zijn voorstellen. De klant controleert ze voordat hij ze gebruikt of doorgeeft, vooral bij juridische, fiscale, medische of financiële vragen. Beslissingen worden door de klant genomen.
9. Rechten op inhoud
De klant behoudt alle rechten op zijn inhoud, d.w.z. kennisbronnen, opdrachten, workflows, gesprekken en resultaten. Hij verleent ons alleen de rechten die wij nodig hebben om de dienst te leveren. Wij gebruiken inhoud van klanten niet om AI-modellen te trainen.
De klant ontvangt voor de looptijd van de overeenkomst een eenvoudig, niet-overdraagbaar recht om de KI.ordo-software te gebruiken.
10. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij streven naar een storingsvrije werking. Een bepaalde beschikbaarheid zijn wij alleen verschuldigd als die uitdrukkelijk is overeengekomen. Onderhoudswerkzaamheden kondigen wij waar mogelijk vooraf aan. Storingen bij de AI-aanbieder of in netwerken van derden vallen buiten onze invloedssfeer.
11. Gegevensbescherming en verwerking in opdracht
Als wij persoonsgegevens verwerken in opdracht van de klant, sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG. Onze subverwerkers vermelden wij op de pagina Subverwerkers.
12. Advies, inrichting en ontwikkeling
Deze diensten leveren wij tegen de overeengekomen vaste prijs of op basis van bestede tijd en materiaal, zoals in de offerte vastgelegd. Een bepaald resultaat is alleen verschuldigd als dat uitdrukkelijk is overeengekomen. Vertrouwelijke documenten behandelen wij vertrouwelijk; op verzoek sluiten wij vooraf een geheimhoudingsovereenkomst.
13. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz) en voor zover wij een garantie hebben gegeven.
Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, d.w.z. verplichtingen waarvan de nakoming de uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade, [maximaal tot de vergoedingen van de laatste twaalf maanden].
Voor gegevensverlies zijn wij alleen aansprakelijk in de mate waarin dit ook zou zijn ontstaan als de klant zijn gegevens regelmatig had geback-upt. Als de klant KI.ordo op zijn eigen server draait, is hij verantwoordelijk voor de back-up, tenzij anders is overeengekomen.
14. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wijzigingen delen wij ten minste zes weken voordat ze ingaan in tekstvorm mee. Als de klant niet vóór de ingangsdatum bezwaar maakt, gelden ze als aanvaard. Op dit gevolg wijzen wij in de mededeling. Als de klant bezwaar maakt, kan elke partij de overeenkomst opzeggen met ingang van de datum waarop de wijzigingen ingaan.
15. Slotbepalingen
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). De bevoegde rechter is die van [Vestigingsplaats van de aanbieder]. Als een bepaling ongeldig is, blijft de rest van de overeenkomst geldig.
Contact
[Naam van het bedrijf of de persoon]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en plaats]
E-mail: [email protected]