CS
Přihlásit seZačít
Glosář

Lead Scraper

Co je Lead Scraper?

Lead scraper je nástroj, který automaticky sbírá kontaktní údaje potenciálních zákazníků z webů, adresářů nebo sociálních sítí. V Německu a EU je to právně citlivé: jména a e-mailové adresy kontaktních osob jsou osobní údaje, takže jejich zpracování vyžaduje právní základ a informování subjektů údajů podle GDPR a podle německého zákona proti nekalé soutěži (UWG, § 7) vyžadují reklamní e-maily obecně předchozí výslovný souhlas, a to i u firem. Lepší cestou jsou příchozí dotazy přes váš web, obsah a doporučení (nejde o právní poradenství).

Jak pomáhá KI.ordo

KI.ordo lead scraper nenabízí; pro příchozí dotazy se dobře hodí chat na webu s předáním týmu a šablona „Směrovat dotazy (lead routing)“.

Vhodné šablony

Témata

  • Prodej
  • GDPR
  • UWG

Vyzkoušet KI.ordo

Agenti, postupy a šablony v jednom pracovním prostoru – 24hodinové demo zdarma.

Spustit demo
← Všechny pojmy

Související pojmy

Obohacování B2B dat

Obohacování B2B dat doplňuje ke stávajícím firemním záznamům – například v CRM – další informace, jako je obor, nabídka, sídlo, velikost firmy nebo web. Usnadňuje to segmentaci, lead scoring a cílené obchodní oslovení. Zdroji jsou veřejné weby, rejstříky a specializovaní poskytovatelé dat. Osobní údaje kontaktních osob spadají pod GDPR a měly by se zpracovávat střídmě a jen na základě právního titulu.

  • Prodej
  • CRM
  • +1
Šablona

Předpisy na ochranu osobních údajů

Předpisy na ochranu osobních údajů jsou právní pravidla pro nakládání s osobními údaji. V EU je klíčovým rámcem obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR); vyžaduje mimo jiné právní základ pro každé zpracování, minimalizaci údajů, transparentnost vůči subjektům údajů a smlouvy o zpracování osobních údajů s poskytovateli služeb. Při použití AI musí organizace objasnit, jaká data končí ve vstupech, zdrojích znalostí a protokolech a kde se zpracovávají.

  • GDPR
  • ochrana údajů
  • +1

Čistě nový byznys (net new business)

Čistě nový byznys označuje tržby z nových zákazníků, kteří dříve neexistovali, na rozdíl od obnov, dodatečného prodeje (upselling) nebo rozšíření u stávajících zákazníků. Ukazuje, jak dobře firma otevírá nové trhy a cílové skupiny, a obchodní týmy jej často plánují a odměňují samostatně. Příklad: softwarový dodavatel vykazuje 40 % čtvrtletního objemu zakázek jako čistě nový byznys.

  • obchod
  • metrika
  • +1
Šablona

Lead routing

Lead routing je automatické přiřazování příchozích dotazů odpovědné osobě, oddělení nebo regionu. Kritériem může být téma, produkt, velikost firmy, jazyk nebo naléhavost. AI dokáže porozumět volnému textu dotazu a zařadit ho, například zda se týká nové nabídky, problému s podporou nebo žádosti o zaměstnání. Rychlé a přesné směrování zkracuje reakční doby a brání tomu, aby dotazy zůstaly bez odpovědi.

  • Prodej
  • Automatizace
  • +1
Šablona