Glossário

Botpress

O que é Botpress?

O Botpress é uma plataforma para criar chatbots e agentes de IA da empresa canadiana com o mesmo nome, sediada em Montreal. Um espaço de trabalho visual permite conceber fluxos de conversa, ligar fontes de conhecimento e associar agentes a canais como sites ou aplicações de mensagens através de integrações; a faturação baseia-se na utilização. A antiga versão 12, open source e alojada pelo próprio utilizador, foi descontinuada – os novos projetos funcionam no Botpress Cloud (em outubro de 2026).

Temas

Plataforma de chatbots
Agentes de IA
Low-code

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Termos relacionados

Chatbot

Um chatbot é um programa que recebe perguntas por texto ou voz e lhes responde em diálogo. Os chatbots simples seguem regras fixas e árvores de decisão, enquanto os modernos utilizam grandes modelos de linguagem e compreendem pedidos formulados livremente. As utilizações típicas incluem o serviço ao cliente, helpdesks internos e pedidos de marcação – por exemplo, um chat no site que responde a qualquer hora a perguntas sobre prazos de entrega.

serviço ao cliente
sistema de diálogo
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Modelo

IA conversacional

A IA conversacional abrange tecnologias que permitem aos computadores manter diálogos em linguagem natural, por escrito através de chat ou oralmente através de assistentes de voz. Os sistemas modernos baseiam-se normalmente em grandes modelos de linguagem que compreendem os pedidos, têm em conta o histórico da conversa e formulam respostas adequadas. As organizações usam-nos no apoio ao cliente, na marcação de consultas ou em help desks internos. São essenciais conhecimento fiável, limites claros e a passagem a pessoas quando a IA não consegue ajudar.

Chatbot
Diálogo
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Modelo

Agentes inteligentes

Um agente inteligente é um sistema que perceciona o seu ambiente, processa informação e escolhe ações por si próprio para atingir um objetivo. Hoje, o termo refere-se normalmente a software baseado em grandes modelos de linguagem que segue instruções, recorre a conhecimento e chama ferramentas como uma função de pesquisa ou uma API. O grau de autonomia que um agente pode ter deve ser decidido deliberadamente. Exemplo: um agente responde a perguntas de clientes com base na documentação do produto.

Agentes
Autonomia
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No-code

No-code designa as ferramentas que permitem criar aplicações, automatizações ou sites através de interfaces gráficas, sem escrever código. As equipas de negócio podem implementar e testar processos por si próprias, em vez de esperar pelo desenvolvimento de TI. Os limites surgem com requisitos muito especializados, grandes volumes de dados ou integrações profundas. Exemplo: uma equipa comercial usa arrastar e largar para criar um fluxo que ordena e resume novos pedidos.

automatização
ferramentas
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