Botpress je platforma pro tvorbu chatbotů a AI agentů od stejnojmenné kanadské společnosti se sídlem v Montrealu. Ve vizuálním pracovním prostoru mohou uživatelé navrhovat průběh konverzací, připojovat zdroje znalostí a pomocí integrací propojovat agenty s kanály, jako jsou weby nebo aplikace pro zasílání zpráv; účtuje se podle využití. Dříve open-source verze 12 pro vlastní hosting byla ukončena – nové projekty běží na Botpress Cloud (stav k říjnu 2026).
Agenti, postupy a šablony v jednom pracovním prostoru – 24hodinové demo zdarma.
Spustit demoChatbot je program, který přijímá otázky v textové nebo hlasové podobě a odpovídá na ně v dialogu. Jednoduché chatboty se řídí pevnými pravidly a rozhodovacími stromy, moderní využívají velké jazykové modely a rozumějí volně formulovaným požadavkům. Typickým využitím je zákaznický servis, interní helpdesk a žádosti o termín – například chat na webu, který nepřetržitě odpovídá na dotazy k dodacím lhůtám.
Konverzační AI zahrnuje technologie, které počítačům umožňují vést dialogy v přirozeném jazyce, buď písemně přes chat, nebo mluvené přes hlasové asistenty. Moderní systémy obvykle vycházejí z velkých jazykových modelů, které chápou požadavky, zohledňují historii konverzace a formulují vhodné odpovědi. Organizace je využívají v zákaznickém servisu, při rezervaci termínů nebo na interních helpdescích. Zásadní jsou spolehlivé znalosti, jasné hranice a předání lidem, když AI nemůže pomoci.
Inteligentní agent je systém, který vnímá své prostředí, zpracovává informace a samostatně volí akce, aby dosáhl cíle. Dnes tento pojem obvykle označuje software postavený na velkých jazykových modelech, který plní pokyny, čerpá ze znalostí a volá nástroje, například vyhledávání nebo API. O tom, kolik smí agent dělat samostatně, je třeba rozhodnout záměrně. Příklad: agent odpovídá na dotazy zákazníků na základě produktové dokumentace.
No-code označuje nástroje, které lidem umožňují vytvářet aplikace, automatizace nebo weby prostřednictvím grafického rozhraní, bez psaní programového kódu. Odborné týmy tak mohou procesy realizovat a testovat samy, místo aby čekaly na vývoj v IT. Limity se objevují u velmi specializovaných požadavků, velkých objemů dat nebo hlubokých integrací. Příklad: obchodní tým pomocí přetahování sestaví postup, který třídí a shrnuje nové poptávky.
