Botpress är en plattform för att bygga chattbotar och AI-agenter från det kanadensiska företaget med samma namn, baserat i Montréal. I en visuell arbetsyta kan användare utforma samtalsflöden, ansluta kunskapskällor och koppla agenter till kanaler som webbplatser eller meddelandeappar via integrationer; debiteringen är användningsbaserad. Den tidigare öppna, egenhostade version 12 har lagts ned – nya projekt körs på Botpress Cloud (per oktober 2026).
En chattbot är ett program som tar emot frågor i text eller tal och besvarar dem i en dialog. Enkla chattbotar följer fasta regler och beslutsträd, medan moderna använder stora språkmodeller och förstår fritt formulerade förfrågningar. Typiska användningar är kundservice, interna helpdeskar och bokningsförfrågningar – till exempel en webbchatt som dygnet runt besvarar frågor om leveranstider.
Konversationell AI omfattar tekniker som gör det möjligt för datorer att föra dialoger på naturligt språk, antingen skriftligt via chatt eller talat via röstassistenter. Moderna system bygger vanligtvis på stora språkmodeller som förstår förfrågningar, tar hänsyn till konversationshistoriken och formulerar lämpliga svar. Organisationer använder dem i kundtjänst, för tidsbokning eller i interna helpdesks. Tillförlitlig kunskap, tydliga gränser och en överlämning till människor när AI:n inte kan hjälpa är avgörande.
En intelligent agent är ett system som uppfattar sin omgivning, bearbetar information och själv väljer handlingar för att nå ett mål. I dag avser begreppet oftast programvara som bygger på stora språkmodeller och som följer instruktioner, använder kunskap och anropar verktyg som en sökfunktion eller ett API. Hur mycket en agent får göra självständigt bör avgöras medvetet. Exempel: en agent besvarar kundfrågor utifrån produktdokumentationen.
No-code avser verktyg som låter människor bygga applikationer, automatiseringar eller webbplatser via grafiska gränssnitt utan att skriva programkod. Verksamhetsteam kan själva genomföra och testa processer i stället för att vänta på IT-utveckling. Begränsningar uppstår vid mycket specialiserade krav, stora datamängder eller djupa integrationer. Exempel: ett säljteam bygger med dra och släpp ett flöde som sorterar och sammanfattar nya förfrågningar.
