Botpress on samanimelise Montréalis asuva Kanada ettevõtte platvorm vestlusrobotite ja TI-agentide loomiseks. Visuaalses tööruumis saavad kasutajad kujundada vestlusvooge, ühendada teadmiste allikaid ja siduda agente integratsioonide kaudu kanalitega, nagu veebilehed või sõnumirakendused; arveldus põhineb kasutusel. Varasem avatud lähtekoodiga, iseseisvalt majutatav versioon 12 on lõpetatud – uued projektid töötavad Botpress Cloudis (seisuga oktoober 2026).
Vestlusrobot on programm, mis võtab vastu küsimusi teksti või kõnena ja vastab neile dialoogis. Lihtsad vestlusrobotid järgivad kindlaid reegleid ja otsustuspuid, tänapäevased kasutavad aga suuri keelemudeleid ja mõistavad vabas sõnastuses päringuid. Tüüpilised kasutusviisid on klienditeenindus, sisemised kasutajatoed ja aja broneerimise päringud – näiteks veebilehe vestlus, mis vastab ööpäevaringselt küsimustele tarneaegade kohta.
Vestlus-TI hõlmab tehnoloogiaid, mis võimaldavad arvutitel pidada dialooge loomulikus keeles, kas kirjalikult vestluse kaudu või suuliselt häälassistentide abil. Kaasaegsed süsteemid põhinevad tavaliselt suurtel keelemudelitel, mis mõistavad päringuid, arvestavad vestluse ajalugu ja sõnastavad sobivaid vastuseid. Organisatsioonid kasutavad neid klienditeeninduses, aegade broneerimisel või sisemistes abilauasüsteemides. Olulised on usaldusväärsed teadmised, selged piirid ja inimesele üleandmine, kui TI ei saa aidata.
Intelligentne agent on süsteem, mis tajub oma keskkonda, töötleb infot ja valib iseseisvalt toiminguid eesmärgi saavutamiseks. Tänapäeval viitab termin tavaliselt suurtel keelemudelitel põhinevale tarkvarale, mis järgib juhiseid, toetub teadmistele ja kutsub välja tööriistu, nagu otsingufunktsioon või API. Kui palju agent tohib iseseisvalt teha, tuleks otsustada teadlikult. Näide: agent vastab klientide küsimustele tootedokumentatsiooni põhjal.
No-code tähendab tööriistu, mis võimaldavad inimestel luua rakendusi, automatiseeringuid või veebilehti graafiliste liideste kaudu ilma programmikoodi kirjutamata. Ärimeeskonnad saavad protsesse ise ellu viia ja testida, selle asemel et oodata IT-arendust. Piirid tulevad vastu väga spetsiifiliste nõuete, suurte andmemahtude või sügavate integratsioonide puhul. Näide: müügitiim ehitab lohistamisega töövoo, mis sorteerib ja võtab kokku uusi päringuid.
