ET
Logi sisseAlusta kohe
Sõnastik

Chatbot

Mis on Chatbot?

Vestlusrobot on programm, mis võtab vastu küsimusi teksti või kõnena ja vastab neile dialoogis. Lihtsad vestlusrobotid järgivad kindlaid reegleid ja otsustuspuid, tänapäevased kasutavad aga suuri keelemudeleid ja mõistavad vabas sõnastuses päringuid. Tüüpilised kasutusviisid on klienditeenindus, sisemised kasutajatoed ja aja broneerimise päringud – näiteks veebilehe vestlus, mis vastab ööpäevaringselt küsimustele tarneaegade kohta.

Kuidas KI.ordo aitab

KI.ordo veebilehe vestlus manustab sinu enda agendi sinu veebilehele ühe koodireaga ja annab vestluse vajaduse korral vestluses oleva kontaktivormi kaudu üle sinu meeskonnale.

Loe lähemalt : Chatbot

Sobivad mallid

Teemad

  • klienditeenindus
  • dialoogisüsteem
  • veebileht

Proovi KI.ordot

Agendid, töövood ja mallid ühes tööruumis – tasuta 24-tunnine demo.

Alusta demot
← Kõik terminid

Seotud terminid

Vestlus-TI

Vestlus-TI hõlmab tehnoloogiaid, mis võimaldavad arvutitel pidada dialooge loomulikus keeles, kas kirjalikult vestluse kaudu või suuliselt häälassistentide abil. Kaasaegsed süsteemid põhinevad tavaliselt suurtel keelemudelitel, mis mõistavad päringuid, arvestavad vestluse ajalugu ja sõnastavad sobivaid vastuseid. Organisatsioonid kasutavad neid klienditeeninduses, aegade broneerimisel või sisemistes abilauasüsteemides. Olulised on usaldusväärsed teadmised, selged piirid ja inimesele üleandmine, kui TI ei saa aidata.

  • Chatbot
  • Dialoog
  • +1
Mall

Klienditeeninduse automatiseerimine

Klienditeeninduse automatiseerimine tähendab, et korduvaid kliendipäringuid käsitleb täielikult või osaliselt tarkvara – näiteks vestlusrobotite, vastusesoovituste või piletite eelsorteerimise kaudu. Levinud küsimustele lahtiolekuaegade, tarne oleku või tagastuste kohta saab vastata ööpäevaringselt, samal ajal kui meeskond võidab aega keeruliste juhtumite jaoks. Usaldusväärsed teadmiste allikad ja lihtne üleandmine inimestele on hädavajalikud.

  • Klienditeenindus
  • Chatbot
  • +1
Mall

Vestlusroboti turvaaudit

Vestlusroboti turvaaudit on struktureeritud ülevaatus selle kohta, kas TI-vestlusrobot kaitseb piisavalt konfidentsiaalseid andmeid, oma sisemisi juhiseid ja oma tegutsemisõigusi. Muu hulgas uuritakse vastuvõtlikkust juhiste süstimisele (prompt injection), teabe tahtmatut avalikustamist ja liiga laia ligipääsu tööriistadele – sageli OWASP Top 10 for LLM Applications järgi. Tulemuseks on aruanne, milles on hinnang iga riskivaldkonna kohta ja konkreetsed meetmed.

  • turvalisus
  • audit
  • +1
Mall

Suur keelemudel (LLM)

Suur keelemudel (large language model, LLM) on närvivõrk, mis on treenitud väga suurte tekstihulkadega, mis võimaldab sellel keelest aru saada ja keelt luua. See töötab, arvutades samm-sammult kõige tõenäolisema järgmise tokeni. LLM-id kirjutavad, võtavad kokku, tõlgivad, vastavad küsimustele ja genereerivad koodi; tuntud näited on Claude, GPT, Gemini ja Llama. Ilma juurdepääsuta värsketele allikatele teavad nad ainult seda, mis oli nende treeningandmetes.

  • Keelemudelid
  • Generatiivne TI
  • +1