SL
PrijavaZačnite zdaj
Slovar pojmov

Chatbot

Kaj je Chatbot?

Klepetalni robot (chatbot) je program, ki sprejema vprašanja v besedilni ali govorni obliki in nanje odgovarja v dialogu. Preprosti klepetalni roboti sledijo fiksnim pravilom in odločitvenim drevesom, sodobni pa uporabljajo velike jezikovne modele in razumejo prosto oblikovane zahteve. Tipične uporabe so storitve za stranke, notranja služba za pomoč in naročanje terminov – na primer klepet na spletnem mestu, ki neprekinjeno odgovarja na vprašanja o rokih dostave.

Kako pomaga KI.ordo

Klepet na spletnem mestu KI.ordo z eno samo vrstico kode vgradi vašega lastnega agenta na vaše spletno mesto in pogovor po potrebi prek kontaktnega obrazca v klepetu preda vaši ekipi.

Več o tem : Chatbot

Ustrezne predloge

Teme

  • storitve za stranke
  • dialogni sistem
  • spletno mesto

Preizkusite KI.ordo

Agenti, poteki dela in predloge v enem delovnem prostoru – brezplačna 24-urna predstavitev.

Začni predstavitev
← Vsi pojmi

Sorodni pojmi

Pogovorna UI

Pogovorna UI zajema tehnologije, ki računalnikom omogočajo dialog v naravnem jeziku, pisno prek klepeta ali govorno prek glasovnih pomočnikov. Sodobni sistemi običajno temeljijo na velikih jezikovnih modelih, ki razumejo zahteve, upoštevajo zgodovino pogovora in oblikujejo ustrezne odgovore. Organizacije jih uporabljajo pri podpori strankam, naročanju na termine ali v notranjih službah za pomoč. Bistveno je zanesljivo znanje, jasne meje in predaja ljudem, kadar UI ne more pomagati.

  • Chatbot
  • Dialog
  • +1
Predloga

Avtomatizacija storitev za stranke

Avtomatizacija storitev za stranke pomeni, da ponavljajoča se povpraševanja strank v celoti ali delno obravnava programska oprema – na primer prek klepetalnih robotov, predlaganih odgovorov ali predhodnega razvrščanja zahtevkov. Na pogosta vprašanja o delovnem času, stanju dostave ali vračilih je mogoče odgovarjati neprekinjeno, ekipa pa pridobi čas za zahtevne primere. Zanesljivi viri znanja in enostavna predaja ljudem so nujni.

  • Storitve za stranke
  • Chatbot
  • +1
Predloga

Varnostna revizija klepetalnega robota

Varnostna revizija klepetalnega robota je strukturiran pregled, ali klepetalni robot z UI ustrezno varuje zaupne podatke, svoja notranja navodila in svoja dovoljenja za ukrepanje. Med drugim preverja dovzetnost za vbrizgavanje pozivov (prompt injection), nenamerno razkritje informacij in preširok dostop do orodij – pogosto po OWASP Top 10 za aplikacije LLM. Rezultat je poročilo z oceno za vsako področje tveganja in konkretnimi ukrepi.

  • varnost
  • revizija
  • +1
Predloga

Veliki jezikovni model (LLM)

Veliki jezikovni model (large language model, LLM) je nevronska mreža, naučena na zelo velikih količinah besedil, kar ji omogoča razumevanje in ustvarjanje jezika. Deluje tako, da korak za korakom izračunava najverjetnejši naslednji token. LLM-ji pišejo, povzemajo, prevajajo, odgovarjajo na vprašanja in ustvarjajo kodo; znani primeri so Claude, GPT, Gemini in Llama. Brez dostopa do aktualnih virov poznajo le tisto, kar je bilo v njihovih učnih podatkih.

  • Jezikovni modeli
  • Generativna UI
  • +1