SL
PrijavaZačnite zdaj
Slovar pojmov

Pogovorna UI

Kaj je Pogovorna UI?

Pogovorna UI zajema tehnologije, ki računalnikom omogočajo dialog v naravnem jeziku, pisno prek klepeta ali govorno prek glasovnih pomočnikov. Sodobni sistemi običajno temeljijo na velikih jezikovnih modelih, ki razumejo zahteve, upoštevajo zgodovino pogovora in oblikujejo ustrezne odgovore. Organizacije jih uporabljajo pri podpori strankam, naročanju na termine ali v notranjih službah za pomoč. Bistveno je zanesljivo znanje, jasne meje in predaja ljudem, kadar UI ne more pomagati.

Kako pomaga KI.ordo

S klepetom na spletnem mestu KI.ordo je agenta mogoče vdelati na lastno spletno mesto z eno vrstico kode, vključno s predajo ekipi prek kontaktnega obrazca v klepetu.

Več o tem : Pogovorna UI

Ustrezne predloge

Teme

  • Chatbot
  • Dialog
  • Storitve za stranke

Preizkusite KI.ordo

Agenti, poteki dela in predloge v enem delovnem prostoru – brezplačna 24-urna predstavitev.

Začni predstavitev
← Vsi pojmi

Sorodni pojmi

Chatbot

Klepetalni robot (chatbot) je program, ki sprejema vprašanja v besedilni ali govorni obliki in nanje odgovarja v dialogu. Preprosti klepetalni roboti sledijo fiksnim pravilom in odločitvenim drevesom, sodobni pa uporabljajo velike jezikovne modele in razumejo prosto oblikovane zahteve. Tipične uporabe so storitve za stranke, notranja služba za pomoč in naročanje terminov – na primer klepet na spletnem mestu, ki neprekinjeno odgovarja na vprašanja o rokih dostave.

  • storitve za stranke
  • dialogni sistem
  • +1
Predloga

Razumevanje naravnega jezika (NLU)

Razumevanje naravnega jezika je del obdelave jezika, ki zajame pomen izjave: kakšen namen stoji za njo, katere osebe, kraji ali datumi so omenjeni in kakšen je ton. Skupaj z generiranjem naravnega jezika (NLG) NLU tvori eno od dveh strani NLP. Primer je sistem za podporo strankam, ki „Moj paket še vedno ni prispel“ prepozna kot povpraševanje o dostavi.

  • NLP
  • Zaznavanje namena
  • +1

Avtomatizacija storitev za stranke

Avtomatizacija storitev za stranke pomeni, da ponavljajoča se povpraševanja strank v celoti ali delno obravnava programska oprema – na primer prek klepetalnih robotov, predlaganih odgovorov ali predhodnega razvrščanja zahtevkov. Na pogosta vprašanja o delovnem času, stanju dostave ali vračilih je mogoče odgovarjati neprekinjeno, ekipa pa pridobi čas za zahtevne primere. Zanesljivi viri znanja in enostavna predaja ljudem so nujni.

  • Storitve za stranke
  • Chatbot
  • +1
Predloga

Veliki jezikovni model (LLM)

Veliki jezikovni model (large language model, LLM) je nevronska mreža, naučena na zelo velikih količinah besedil, kar ji omogoča razumevanje in ustvarjanje jezika. Deluje tako, da korak za korakom izračunava najverjetnejši naslednji token. LLM-ji pišejo, povzemajo, prevajajo, odgovarjajo na vprašanja in ustvarjajo kodo; znani primeri so Claude, GPT, Gemini in Llama. Brez dostopa do aktualnih virov poznajo le tisto, kar je bilo v njihovih učnih podatkih.

  • Jezikovni modeli
  • Generativna UI
  • +1