LV
PieteiktiesSākt tagad
Glosārijs

Sarunvalodas MI

Kas ir Sarunvalodas MI?

Sarunvalodas MI aptver tehnoloģijas, kas ļauj datoriem vest dialogus dabiskā valodā, rakstiski tērzēšanā vai mutiski ar balss asistentiem. Mūsdienu sistēmas parasti balstās uz lielajiem valodas modeļiem, kas saprot pieprasījumus, ņem vērā sarunas vēsturi un formulē piemērotas atbildes. Organizācijas tās izmanto klientu apkalpošanā, vizīšu rezervēšanai vai iekšējiem palīdzības dienestiem. Būtiskas ir uzticamas zināšanas, skaidras robežas un nodošana cilvēkiem, kad MI nevar palīdzēt.

Kā palīdz KI.ordo

Ar KI.ordo tīmekļa vietnes tērzēšanu aģentu var iegult savā tīmekļa vietnē ar vienu koda rindu, ieskaitot nodošanu komandai ar kontaktformu tērzēšanā.

Uzzināt vairāk : Sarunvalodas MI

Atbilstošas veidnes

Tēmas

  • Chatbot
  • Dialogs
  • Klientu apkalpošana

Izmēģiniet KI.ordo

Aģenti, plūsmas un veidnes vienā darbvietā – bezmaksas 24 stundu demo.

Sākt demo
← Visi termini

Saistītie termini

Chatbot

Tērzēšanas robots ir programma, kas saņem jautājumus teksta vai runas veidā un atbild uz tiem dialogā. Vienkārši tērzēšanas roboti seko fiksētiem noteikumiem un lēmumu kokiem, savukārt mūsdienīgie izmanto lielos valodas modeļus un saprot brīvi formulētus pieprasījumus. Tipiski lietojumi ir klientu apkalpošana, iekšējie palīdzības dienesti un pieteikšanās uz tikšanos – piemēram, tīmekļa vietnes tērzēšana, kas visu diennakti atbild uz jautājumiem par piegādes laikiem.

  • klientu apkalpošana
  • dialoga sistēma
  • +1
Veidne

Dabiskās valodas izpratne (NLU)

Dabiskās valodas izpratne ir valodas apstrādes daļa, kas uztver izteikuma nozīmi: kāds nodoms tam aiz muguras, kuras personas, vietas vai datumi tiek minēti un kāds ir tonis. Kopā ar dabiskās valodas ģenerēšanu (NLG) NLU veido vienu no divām NLP pusēm. Piemērs ir klientu apkalpošanas sistēma, kas atpazīst „Mana sūtījuma joprojām nav” kā pieprasījumu par piegādi.

  • NLP
  • Nodoma noteikšana
  • +1

Klientu apkalpošanas automatizācija

Klientu apkalpošanas automatizācija nozīmē, ka programmatūra pilnībā vai daļēji apstrādā atkārtotus klientu pieprasījumus – piemēram, ar tērzēšanas robotiem, atbilžu ieteikumiem vai pieteikumu iepriekšēju šķirošanu. Uz biežiem jautājumiem par darba laiku, piegādes statusu vai preču atgriešanu var atbildēt visu diennakti, bet komandai paliek vairāk laika sarežģītiem gadījumiem. Būtiski ir uzticami zināšanu avoti un vienkārša sarunas nodošana cilvēkiem.

  • Klientu apkalpošana
  • Chatbot
  • +1
Veidne

Lielais valodas modelis (LLM)

Lielais valodas modelis (LLM) ir neironu tīkls, kas apmācīts ar ļoti lieliem teksta apjomiem, tāpēc spēj saprast un ģenerēt valodu. Tas darbojas, soli pa solim aprēķinot visticamāko nākamo tokenu. LLM raksta, apkopo, tulko, atbild uz jautājumiem un ģenerē kodu; plaši zināmi piemēri ir Claude, GPT, Gemini un Llama. Bez piekļuves aktuāliem avotiem tie zina tikai to, kas bija to apmācības datos.

  • Valodas modeļi
  • Ģeneratīvais MI
  • +1