LT
PrisijungtiPradėti
Terminų žodynas

Chatbot

Kas yra Chatbot?

Pokalbių robotas – programa, kuri gauna klausimus tekstu ar balsu ir atsako į juos dialogu. Paprasti pokalbių robotai laikosi fiksuotų taisyklių ir sprendimų medžių, o šiuolaikiniai naudoja didžiuosius kalbos modelius ir supranta laisvai suformuluotas užklausas. Įprasti naudojimo atvejai – klientų aptarnavimas, vidinės pagalbos tarnybos ir susitikimų užklausos, pavyzdžiui, svetainės pokalbių langas, visą parą atsakantis į klausimus apie pristatymo terminus.

Kaip padeda KI.ordo

KI.ordo svetainės pokalbių langas viena kodo eilute įterpia jūsų agentą į jūsų svetainę ir prireikus per kontaktinę formą pokalbių lange perduoda pokalbį jūsų komandai.

Sužinoti daugiau : Chatbot

Tinkami šablonai

Temos

  • klientų aptarnavimas
  • dialogo sistema
  • svetainė

Išbandykite KI.ordo

Agentai, srautai ir šablonai vienoje darbo srityje – nemokama 24 valandų demonstracinė versija.

Pradėti demonstraciją
← Visi terminai

Susiję terminai

Pokalbių DI (conversational AI)

Pokalbių DI apima technologijas, leidžiančias kompiuteriams vesti dialogus natūralia kalba, raštu per pokalbių langą arba žodžiu per balso asistentus. Šiuolaikinės sistemos paprastai grindžiamos dideliais kalbos modeliais, kurie supranta užklausas, atsižvelgia į pokalbio istoriją ir formuluoja tinkamus atsakymus. Organizacijos jas naudoja klientų aptarnavime, vizitų registravimui ar vidinėms pagalbos tarnyboms. Būtinos patikimos žinios, aiškios ribos ir perdavimas žmonėms, kai DI negali padėti.

  • Chatbot
  • dialogas
  • +1
Šablonas

Klientų aptarnavimo automatizavimas

Klientų aptarnavimo automatizavimas reiškia, kad pasikartojančias klientų užklausas visiškai ar iš dalies tvarko programinė įranga – pavyzdžiui, pokalbių robotai, siūlomi atsakymai ar išankstinis bilietų rūšiavimas. Į dažnus klausimus apie darbo laiką, pristatymo būseną ar grąžinimą galima atsakyti visą parą, o komanda gauna daugiau laiko sudėtingiems atvejams. Būtini patikimi žinių šaltiniai ir paprastas perdavimas žmonėms.

  • Klientų aptarnavimas
  • Chatbot
  • +1
Šablonas

Pokalbių roboto saugumo auditas

Pokalbių roboto saugumo auditas – struktūruota patikra, ar DI pokalbių robotas tinkamai saugo konfidencialius duomenis, savo vidinius nurodymus ir veiksmų leidimus. Be kita ko, tikrinamas jautrumas užklausos injekcijai, netyčinis informacijos atskleidimas ir per plati prieiga prie įrankių – dažnai pagal OWASP Top 10 LLM programoms. Rezultatas – ataskaita su kiekvienos rizikos srities įvertinimu ir konkrečiomis priemonėmis.

  • saugumas
  • auditas
  • +1
Šablonas

Didysis kalbos modelis (LLM)

Didysis kalbos modelis (angl. large language model, LLM) – tai neuroninis tinklas, apmokytas su labai dideliais teksto kiekiais, todėl gebantis suprasti ir generuoti kalbą. Jis veikia žingsnis po žingsnio skaičiuodamas labiausiai tikėtiną kitą tokeną. LLM rašo, apibendrina, verčia, atsako į klausimus ir generuoja kodą; gerai žinomi pavyzdžiai – „Claude“, GPT, „Gemini“ ir „Llama“. Neturėdami prieigos prie aktualių šaltinių, jie žino tik tai, kas buvo jų mokymo duomenyse.

  • kalbos modeliai
  • generatyvinis DI
  • +1