HR
PrijavaZapočnite odmah
Pojmovnik

Chatbot

Što je Chatbot?

Chatbot je program koji prima pitanja u tekstualnom ili govornom obliku i odgovara na njih u dijalogu. Jednostavni chatbotovi slijede fiksna pravila i stabla odlučivanja, dok moderni koriste velike jezične modele i razumiju slobodno formulirane zahtjeve. Tipične primjene uključuju korisničku službu, interne službe za pomoć i zahtjeve za termine – primjerice chat na web-stranici koji danonoćno odgovara na pitanja o rokovima isporuke.

Kako KI.ordo pomaže

Chat na web-stranici KI.ordo jednim retkom koda ugrađuje vašeg vlastitog agenta na vašu web-stranicu i po potrebi predaje razgovor vašem timu putem kontaktnog obrasca u chatu.

Saznajte više : Chatbot

Odgovarajući predlošci

Teme

  • korisnička služba
  • sustav za dijalog
  • web-stranica

Isprobajte KI.ordo

Agenti, tijekovi rada i predlošci u jednom radnom prostoru – besplatna demo verzija na 24 sata.

Pokrenite demo
← Svi pojmovi

Srodni pojmovi

Konverzacijska UI

Konverzacijska UI obuhvaća tehnologije koje računalima omogućuju vođenje dijaloga na prirodnom jeziku, pisano putem chata ili govorom putem glasovnih asistenata. Moderni sustavi obično se temelje na velikim jezičnim modelima koji razumiju zahtjeve, uzimaju u obzir povijest razgovora i formuliraju prikladne odgovore. Organizacije ih koriste u korisničkoj podršci, za dogovaranje termina ili za interne službe za pomoć. Pouzdano znanje, jasne granice i predaja ljudima kada UI ne može pomoći ključni su.

  • Chatbot
  • Dijalog
  • +1
Predložak

Automatizacija korisničke službe

Automatizacija korisničke službe znači da softver u potpunosti ili djelomično obrađuje ponavljajuće upite kupaca – primjerice putem chatbotova, predloženih odgovora ili predrazvrstavanja zahtjeva. Na česta pitanja o radnom vremenu, statusu isporuke ili povratu robe može se odgovarati danonoćno, dok tim dobiva vrijeme za teže slučajeve. Ključni su pouzdani izvori znanja i jednostavna predaja razgovora ljudima.

  • Korisnička služba
  • Chatbot
  • +1
Predložak

Sigurnosna revizija chatbota

Sigurnosna revizija chatbota strukturirani je pregled toga štiti li UI chatbot na odgovarajući način povjerljive podatke, svoje interne upute i svoje ovlasti za djelovanje. Među ostalim ispituje podložnost umetanju upita (prompt injection), nenamjerno otkrivanje informacija i preširok pristup alatima – često prema OWASP Top 10 za LLM aplikacije. Rezultat je izvješće s ocjenom za svako područje rizika i konkretnim mjerama.

  • sigurnost
  • revizija
  • +1
Predložak

Veliki jezični model (LLM)

Veliki jezični model (LLM) neuronska je mreža trenirana na vrlo velikim količinama teksta, zahvaljujući čemu može razumjeti i generirati jezik. Radi tako da korak po korak izračunava najvjerojatniji sljedeći token. LLM-ovi pišu, sažimaju, prevode, odgovaraju na pitanja i generiraju kod; poznati primjeri su Claude, GPT, Gemini i Llama. Bez pristupa aktualnim izvorima znaju samo ono što je bilo u njihovim podacima za treniranje.

  • Jezični modeli
  • Generativna UI
  • +1