Glossaire

Botpress

Qu’est-ce que Botpress ?

Botpress est une plateforme de création de chatbots et d'agents d'IA, éditée par l'entreprise canadienne du même nom basée à Montréal. Un espace de travail visuel permet de concevoir des parcours de conversation, d'intégrer des sources de connaissances et de relier les agents à des canaux comme des sites web ou des messageries ; la facturation dépend de l'usage. La version 12, autrefois open source et auto-hébergeable, a été arrêtée : les nouveaux projets fonctionnent sur Botpress Cloud (état : octobre 2026).

Thèmes

Plateforme de chatbots
Agents IA
Low-code

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Termes associés

Chatbot

Un chatbot est un programme qui reçoit des questions par écrit ou à l'oral et y répond sous forme de dialogue. Les chatbots simples suivent des règles fixes et des arbres de réponses ; les versions modernes s'appuient sur de grands modèles de langage et comprennent des demandes formulées librement. On les utilise notamment pour le service client, l'assistance interne ou la prise de rendez-vous, par exemple un chat sur le site qui répond jour et nuit aux questions sur les délais de livraison.

service client
système de dialogue
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Modèle

IA conversationnelle

L'IA conversationnelle regroupe les technologies qui permettent aux ordinateurs de dialoguer en langage naturel, par écrit dans un chat ou à l'oral via des assistants vocaux. Les systèmes modernes reposent le plus souvent sur de grands modèles de langage qui comprennent les demandes, tiennent compte de l'historique et formulent des réponses adaptées. Les entreprises les utilisent pour le service client, la prise de rendez-vous ou un support interne. Des connaissances fiables, des limites claires et un transfert vers un humain quand l'IA ne peut pas aider sont essentiels.

Chatbot
Dialogue
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Modèle

Agents intelligents

Un agent intelligent est un système qui perçoit son environnement, traite des informations et choisit lui-même ses actions pour atteindre un objectif. Aujourd'hui, le terme désigne surtout des logiciels fondés sur de grands modèles de langage, qui suivent des instructions, exploitent des connaissances et appellent des outils comme une recherche ou une API. Le degré d'autonomie d'un agent doit être défini de façon réfléchie. Exemple : un agent répond aux questions des clients à partir de la documentation produit.

Agents
Autonomie
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No-code

Le no-code désigne des outils permettant de créer des applications, des automatisations ou des sites web via des interfaces graphiques, sans écrire de code. Les équipes métier peuvent ainsi mettre en place et tester des processus elles-mêmes, sans attendre le développement informatique. Les limites apparaissent avec des besoins très spécifiques, de gros volumes de données ou des intégrations profondes. Exemple : une équipe commerciale construit par glisser-déposer un flux qui trie et résume les nouvelles demandes.

automatisation
outils
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