Glossario

Botpress

Che cos’è Botpress?

Botpress è una piattaforma per creare chatbot e agenti di IA dell'omonima azienda canadese con sede a Montréal. In un ambiente visuale si progettano i flussi di conversazione, si collegano fonti di conoscenza e si connettono gli agenti a canali come siti web o app di messaggistica tramite integrazioni; la fatturazione è basata sull'uso. La versione 12, in passato open source e installabile in proprio, è stata dismessa: i nuovi progetti girano su Botpress Cloud (aggiornato a ottobre 2026).

Temi

Piattaforma chatbot
Agenti IA
Low-code

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Termini correlati

Chatbot

Un chatbot è un programma che riceve domande in forma scritta o vocale e risponde attraverso un dialogo. I chatbot semplici seguono regole fisse e alberi di risposta, quelli moderni usano modelli linguistici di grandi dimensioni e comprendono richieste formulate liberamente. Si usano tipicamente nel servizio clienti, per informazioni interne e richieste di appuntamento, ad esempio una chat sul sito che risponde 24 ore su 24 sui tempi di consegna.

servizio clienti
sistema di dialogo
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Modello

IA conversazionale

L'IA conversazionale comprende le tecnologie che permettono ai computer di dialogare in linguaggio naturale, per iscritto in chat o a voce tramite assistenti vocali. I sistemi moderni si basano per lo più su grandi modelli linguistici che comprendono le richieste, tengono conto della conversazione e formulano risposte adeguate. Le aziende li usano nel servizio clienti, per fissare appuntamenti o come help desk interno. Sono essenziali conoscenze affidabili, limiti chiari e il passaggio a una persona quando l'IA non può aiutare.

Chatbot
Dialogo
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Modello

Agenti intelligenti

Un agente intelligente è un sistema che percepisce l'ambiente, elabora informazioni e sceglie autonomamente le azioni per raggiungere un obiettivo. Oggi il termine indica per lo più software basato su grandi modelli linguistici che segue istruzioni, usa conoscenze e richiama strumenti, come una ricerca o un'API. Quanto un agente possa fare da solo va stabilito consapevolmente. Esempio: un agente risponde alle domande dei clienti basandosi sulla documentazione del prodotto.

Agenti
Autonomia
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No-code

No-code indica strumenti che permettono di creare applicazioni, automazioni o siti web tramite interfacce grafiche, senza scrivere codice. I reparti aziendali possono così realizzare e testare processi in autonomia, senza attendere lo sviluppo IT. I limiti emergono con requisiti molto specifici, grandi volumi di dati o integrazioni profonde. Esempio: un team vendite costruisce con il drag and drop un flusso che smista e riassume le nuove richieste.

automazione
strumenti
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