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Glossario

Agenti intelligenti

Che cos’è Agenti intelligenti?

Un agente intelligente è un sistema che percepisce l'ambiente, elabora informazioni e sceglie autonomamente le azioni per raggiungere un obiettivo. Oggi il termine indica per lo più software basato su grandi modelli linguistici che segue istruzioni, usa conoscenze e richiama strumenti, come una ricerca o un'API. Quanto un agente possa fare da solo va stabilito consapevolmente. Esempio: un agente risponde alle domande dei clienti basandosi sulla documentazione del prodotto.

Come aiuta KI.ordo

In KI.ordo gli agenti combinano istruzioni, un modello Claude e conoscenze proprie; citano le fonti e dicono apertamente quando non sanno qualcosa.

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Temi

  • Agenti
  • Autonomia
  • Modelli linguistici

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Termini correlati

Agentico

“Agentico” (in inglese agentic) descrive sistemi di IA che non si limitano a rispondere a una singola domanda, ma perseguono un obiettivo in più passaggi: pianificano, usano strumenti come la ricerca web o le API, verificano i risultati intermedi e decidono il passo successivo. Un esempio è un assistente che classifica una richiesta, cerca informazioni e prepara una bozza di risposta. Sono fondamentali limiti chiari, registri delle attività e approvazioni umane nei punti critici.

  • Agenti IA
  • Automazione
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Agente IA verticale

Un agente IA verticale è pensato per un settore o un compito specialistico preciso, come l'assistenza clienti nell'e-commerce, la prenotazione di appuntamenti negli studi medici o le richieste commerciali nella meccanica. A differenza degli assistenti generici conosce terminologia, processi e regole del suo ambito, perché dispone di istruzioni, conoscenze e strumenti adatti. Di conseguenza nel suo campo fornisce in genere risultati più precisi e affidabili.

  • Agenti
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Agenti IA incarnati

Gli agenti IA incarnati (embodied AI) hanno un corpo fisico o simulato con cui percepiscono l'ambiente tramite sensori e vi agiscono attraverso il movimento. Esempi sono robot per magazzini e per la casa, robot umanoidi o personaggi in simulazioni in cui i robot vengono addestrati prima dell'uso reale. La sfida consiste nel combinare percezione, pianificazione e azione sicura in un mondo imprevedibile.

  • Robotica
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Chatbot

Un chatbot è un programma che riceve domande in forma scritta o vocale e risponde attraverso un dialogo. I chatbot semplici seguono regole fisse e alberi di risposta, quelli moderni usano modelli linguistici di grandi dimensioni e comprendono richieste formulate liberamente. Si usano tipicamente nel servizio clienti, per informazioni interne e richieste di appuntamento, ad esempio una chat sul sito che risponde 24 ore su 24 sui tempi di consegna.

  • servizio clienti
  • sistema di dialogo
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