Glossario

Agentico

Che cos’è Agentico?

“Agentico” (in inglese agentic) descrive sistemi di IA che non si limitano a rispondere a una singola domanda, ma perseguono un obiettivo in più passaggi: pianificano, usano strumenti come la ricerca web o le API, verificano i risultati intermedi e decidono il passo successivo. Un esempio è un assistente che classifica una richiesta, cerca informazioni e prepara una bozza di risposta. Sono fondamentali limiti chiari, registri delle attività e approvazioni umane nei punti critici.

Come aiuta KI.ordo

Gli agenti di KI.ordo combinano istruzioni, modello, conoscenza e lo strumento “Leggi pagina web”; nei progetti forniscono bozze che vengono approvate da persone.

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Termini correlati

Agenti intelligenti

Un agente intelligente è un sistema che percepisce l'ambiente, elabora informazioni e sceglie autonomamente le azioni per raggiungere un obiettivo. Oggi il termine indica per lo più software basato su grandi modelli linguistici che segue istruzioni, usa conoscenze e richiama strumenti, come una ricerca o un'API. Quanto un agente possa fare da solo va stabilito consapevolmente. Esempio: un agente risponde alle domande dei clienti basandosi sulla documentazione del prodotto.

Agenti
Autonomia
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Human-in-the-loop (essere umano nel ciclo)

Human-in-the-loop indica processi in cui le persone intervengono in punti definiti di un flusso di IA: verificano i risultati, li approvano, li correggono o gestiscono i casi difficili. Il principio riduce il rischio di output errati e mantiene la responsabilità in capo alle persone, soprattutto nelle decisioni che riguardano individui, denaro o questioni legali. Esempio: un agente IA prepara le risposte ai clienti e un collaboratore le controlla prima dell'invio.

Approvazione
Controllo
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Sistema di automazione con IA

Un sistema di automazione con IA unisce l'automazione classica dei processi a capacità di IA come la comprensione del testo, la classificazione o il supporto decisionale. Diventa così possibile automatizzare anche flussi con input non strutturati, come e-mail, moduli o richieste. Lo schema tipico è una catena di attivazione, passaggi di elaborazione, condizioni e output, con approvazioni umane nei punti critici. Esempio: le richieste in arrivo vengono classificate, riassunte e inoltrate automaticamente al reparto competente.

Automazione
Processi
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Agente IA verticale

Un agente IA verticale è pensato per un settore o un compito specialistico preciso, come l'assistenza clienti nell'e-commerce, la prenotazione di appuntamenti negli studi medici o le richieste commerciali nella meccanica. A differenza degli assistenti generici conosce terminologia, processi e regole del suo ambito, perché dispone di istruzioni, conoscenze e strumenti adatti. Di conseguenza nel suo campo fornisce in genere risultati più precisi e affidabili.

Agenti
Settori
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