Glossar

Intelligente Agenten

Was ist Intelligente Agenten?

Ein intelligenter Agent ist ein System, das seine Umgebung wahrnimmt, Informationen verarbeitet und selbstständig Handlungen wählt, um ein Ziel zu erreichen. Heute meint der Begriff meist Software auf Basis großer Sprachmodelle, die Anweisungen befolgt, Wissen nutzt und Werkzeuge aufruft, etwa eine Suche oder eine Schnittstelle. Wie viel ein Agent eigenständig darf, sollte bewusst festgelegt werden. Beispiel: Ein Agent beantwortet Kundenfragen anhand der Produktdokumentation.

So hilft KI.ordo

In KI.ordo bestehen Agenten aus Anweisungen, einem Claude-Modell und eigenem Wissen; sie antworten mit Quellenangabe und sagen offen, wenn sie etwas nicht wissen.

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Verwandte Begriffe

Agentisch

„Agentisch“ (englisch agentic) beschreibt KI-Systeme, die nicht nur auf eine einzelne Frage antworten, sondern ein Ziel in mehreren Schritten verfolgen: Sie planen, nutzen Werkzeuge wie Websuche oder Schnittstellen, prüfen Zwischenergebnisse und entscheiden über den nächsten Schritt. Ein Beispiel ist ein Assistent, der eine Anfrage einordnet, Informationen nachschlägt und einen Antwortentwurf vorbereitet. Wichtig sind klare Grenzen, Protokolle und menschliche Freigaben an kritischen Stellen.

KI-Agenten
Automatisierung
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Vertikaler KI-Agent

Ein vertikaler KI-Agent ist auf eine bestimmte Branche oder Fachaufgabe zugeschnitten, etwa Kundensupport im Onlinehandel, Terminvergabe in Praxen oder Vertriebsanfragen im Maschinenbau. Im Unterschied zu allgemeinen Assistenten kennt er die Fachbegriffe, Abläufe und Regeln seines Bereichs, weil er mit passenden Anweisungen, Wissen und Werkzeugen ausgestattet ist. Dadurch liefert er in seinem Gebiet meist präzisere und verlässlichere Ergebnisse.

Agenten
Branchen
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Verkörperte KI-Agenten

Verkörperte KI-Agenten (Embodied AI) besitzen einen physischen oder simulierten Körper, mit dem sie ihre Umgebung über Sensoren wahrnehmen und durch Bewegung beeinflussen. Beispiele sind Lager- und Haushaltsroboter, humanoide Roboter oder Figuren in Simulationen, in denen Roboter vor dem realen Einsatz trainiert werden. Die Herausforderung liegt darin, Wahrnehmung, Planung und sichere Handlung in einer unvorhersehbaren Welt zu verbinden.

Robotik
Agenten
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Chatbot

Ein Chatbot ist ein Programm, das Fragen in Textform oder per Sprache entgegennimmt und im Dialog beantwortet. Einfache Chatbots folgen festen Regeln und Antwortbäumen, moderne Varianten nutzen große Sprachmodelle und verstehen frei formulierte Anliegen. Typische Einsätze sind Kundenservice, interne Auskünfte und Terminanfragen – etwa ein Chat auf der Website, der Fragen zu Lieferzeiten rund um die Uhr beantwortet.

Kundenservice
Dialogsystem
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