Glossário

Agentes inteligentes

O que é Agentes inteligentes?

Um agente inteligente é um sistema que perceciona o seu ambiente, processa informação e escolhe ações por si próprio para atingir um objetivo. Hoje, o termo refere-se normalmente a software baseado em grandes modelos de linguagem que segue instruções, recorre a conhecimento e chama ferramentas como uma função de pesquisa ou uma API. O grau de autonomia que um agente pode ter deve ser decidido deliberadamente. Exemplo: um agente responde a perguntas de clientes com base na documentação do produto.

Como o KI.ordo ajuda

No KI.ordo, os agentes combinam instruções, um modelo Claude e conhecimento próprio; citam as fontes e dizem abertamente quando não sabem algo.

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Termos relacionados

Agêntico

«Agêntico» descreve sistemas de IA que fazem mais do que responder a uma única pergunta: perseguem um objetivo ao longo de vários passos, planeiam, utilizam ferramentas como a pesquisa na web ou APIs, verificam resultados intermédios e decidem o que fazer a seguir. Um exemplo é um assistente que categoriza um pedido, procura informações e prepara um rascunho de resposta. São essenciais limites claros, registo das ações e aprovação humana nos pontos críticos.

Agentes de IA
Automatização
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Agente de IA vertical

Um agente de IA vertical é concebido à medida de um setor ou de uma tarefa especializada, como o apoio ao cliente no comércio eletrónico, a marcação de consultas em consultórios médicos ou os pedidos comerciais na engenharia mecânica. Ao contrário dos assistentes generalistas, conhece a terminologia, os processos e as regras da sua área, porque está equipado com instruções, conhecimento e ferramentas adequados. Como resultado, costuma fornecer resultados mais precisos e fiáveis no seu domínio.

Agentes
Setores
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Agentes de IA incorporados

Os agentes de IA incorporados têm um corpo físico ou simulado através do qual percecionam o ambiente por meio de sensores e atuam sobre ele através do movimento. Os exemplos incluem robôs de armazém e domésticos, robôs humanoides e personagens em simulações onde os robôs são treinados antes da utilização no mundo real. O desafio está em combinar perceção, planeamento e ação segura num mundo imprevisível.

Robótica
Agentes
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Chatbot

Um chatbot é um programa que recebe perguntas por texto ou voz e lhes responde em diálogo. Os chatbots simples seguem regras fixas e árvores de decisão, enquanto os modernos utilizam grandes modelos de linguagem e compreendem pedidos formulados livremente. As utilizações típicas incluem o serviço ao cliente, helpdesks internos e pedidos de marcação – por exemplo, um chat no site que responde a qualquer hora a perguntas sobre prazos de entrega.

serviço ao cliente
sistema de diálogo
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Modelo