Glossário

Agêntico

O que é Agêntico?

«Agêntico» descreve sistemas de IA que fazem mais do que responder a uma única pergunta: perseguem um objetivo ao longo de vários passos, planeiam, utilizam ferramentas como a pesquisa na web ou APIs, verificam resultados intermédios e decidem o que fazer a seguir. Um exemplo é um assistente que categoriza um pedido, procura informações e prepara um rascunho de resposta. São essenciais limites claros, registo das ações e aprovação humana nos pontos críticos.

Como o KI.ordo ajuda

Os agentes KI.ordo combinam instruções, um modelo, conhecimento e a ferramenta «Ler página web»; nos projetos, entregam rascunhos que as pessoas aprovam.

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Temas

Agentes de IA
Automatização
Utilização de ferramentas

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Termos relacionados

Agentes inteligentes

Um agente inteligente é um sistema que perceciona o seu ambiente, processa informação e escolhe ações por si próprio para atingir um objetivo. Hoje, o termo refere-se normalmente a software baseado em grandes modelos de linguagem que segue instruções, recorre a conhecimento e chama ferramentas como uma função de pesquisa ou uma API. O grau de autonomia que um agente pode ter deve ser decidido deliberadamente. Exemplo: um agente responde a perguntas de clientes com base na documentação do produto.

Agentes
Autonomia
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Human-in-the-loop

Human-in-the-loop descreve fluxos de trabalho em que as pessoas intervêm num processo de IA em pontos definidos: revêem resultados, aprovam-nos ou corrigem-nos, ou assumem os casos difíceis. O princípio reduz o risco de saídas erradas e mantém a responsabilidade nas pessoas, sobretudo em decisões que afetam indivíduos, dinheiro ou assuntos jurídicos. Exemplo: um agente de IA redige respostas a pedidos de clientes e um colaborador verifica-as antes de serem enviadas.

Aprovação
Supervisão
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Sistema de automatização com IA

Um sistema de automatização com IA combina a automatização tradicional de processos com capacidades de IA, como a compreensão de texto, a classificação ou o apoio à decisão. Isto permite automatizar também fluxos de trabalho com entradas não estruturadas, como e-mails, formulários ou pedidos. Uma configuração típica é uma cadeia de gatilho, passos de processamento, condições e saída, com aprovação humana nos pontos críticos. Exemplo: os pedidos recebidos são automaticamente categorizados, resumidos e encaminhados para o departamento certo.

Automatização
Processos
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Agente de IA vertical

Um agente de IA vertical é concebido à medida de um setor ou de uma tarefa especializada, como o apoio ao cliente no comércio eletrónico, a marcação de consultas em consultórios médicos ou os pedidos comerciais na engenharia mecânica. Ao contrário dos assistentes generalistas, conhece a terminologia, os processos e as regras da sua área, porque está equipado com instruções, conhecimento e ferramentas adequados. Como resultado, costuma fornecer resultados mais precisos e fiáveis no seu domínio.

Agentes
Setores
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