Monet arjen ristiriidat eivät johdu pahasta tahdosta vaan epäselvyydestä: kaksi ihmistä luulee olevansa vastuussa, tai ei kukaan. Vastuumatriisi, jota kutsutaan usein RACI-malliksi, tekee tämän näkyväksi.
Neljä kirjainta
- R – Responsible (toteuttaja): tekee työn.
- A – Accountable (vastuuhenkilö): päättää ja vastaa tuloksesta. Täsmälleen yksi henkilö tai rooli.
- C – Consulted (konsultoitava): antaa asiantuntijaneuvoja etukäteen.
- I – Informed (tiedotettava): saa tiedon tuloksesta.
Ensimmäinen matriisisi 30 minuutissa
- Valitse yksi alue ja kirjaa viidestä kymmeneen toistuvaa tehtävää.
- Merkitse mukana olevat roolit sarakkeiksi – rooleja, ei nimiä.
- Määritä jokaiselle tehtävälle täsmälleen yksi A. Jos se ei onnistu, olet löytänyt ensimmäisen selvitettävän asian.
- Lisää R, C ja I. Liian monta C:tä hidastaa, liian monta I:tä hukuttaa ihmiset tietoon.
- Käy tulos läpi tiimin kanssa ja sovi päivä, jolloin se tarkistetaan.
Pieni esimerkki
| Tehtävä | Johto | Hankinta | Myynti |
|---|---|---|---|
| Ostotilausten hyväksyminen | A | R | I |
| Asiakkaiden yhteydenottoihin vastaaminen | I | C | A |
KI.ordossa vastuumatriisi löytyy kohdasta Työkalut. Se tarkistaa, että jokaisella tehtävällä on täsmälleen yksi A, tuo roolit organisaatiokaaviosta ja vie tiedot Exceliin.