Ħafna kunflitti ta' kuljum ma jiġux minn intenzjoni ħażina iżda min-nuqqas ta' ċarezza: żewġ persuni jaħsbu li huma responsabbli, jew ħadd ma jaħseb hekk. Matriċi tar-responsabbiltajiet, spiss imsejħa RACI, tagħmel dan viżibbli.
L-erba' ittri
- R – Responsible (responsabbli): jagħmel ix-xogħol.
- A – Accountable (jagħti kont): jiddeċiedi u jwieġeb għar-riżultat. Eżattament persuna jew rwol wieħed.
- C – Consulted (ikkonsultat): jagħti parir espert minn qabel.
- I – Informed (infurmat): jiġi mgħarraf bir-riżultat.
L-ewwel matriċi tiegħek f'30 minuta
- Agħżel qasam wieħed u ikteb minn ħames sa għaxar kompiti rikorrenti.
- Daħħal ir-rwoli involuti bħala kolonni – rwoli, mhux ismijiet.
- Stabbilixxi eżattament A waħda għal kull kompitu. Fejn dan ma jirnexxix, sibt l-ewwel ħaġa li trid tiġi ċċarata.
- Żid R, C u I. Wisq Cs idewmu l-affarijiet, wisq Is jgħarrqu lin-nies.
- Iddiskuti r-riżultat mat-tim u ffissa data biex tirrevedih.
Eżempju żgħir
| Kompitu | Maniġment | Xiri | Bejgħ |
|---|---|---|---|
| Approva l-ordnijiet tax-xiri | A | R | I |
| Wieġeb il-mistoqsijiet tal-klijenti | I | C | A |
F'KI.ordo ssib il-matriċi tar-responsabbiltajiet taħt Għodod. Tiċċekkja li kull kompitu għandu eżattament A waħda, timporta r-rwoli mill-organigramma u tesporta għal Excel.