Paljud igapäevased konfliktid ei tulene pahatahtlikkusest, vaid selguse puudumisest: kaks inimest arvavad, et vastutavad nemad, või ei arva seda keegi. Vastutusmaatriks, mida sageli nimetatakse RACI-ks, teeb selle nähtavaks.
Neli tähte
- R – Responsible (teostaja): teeb töö ära.
- A – Accountable (vastutaja): otsustab ja vastutab tulemuse eest. Täpselt üks inimene või roll.
- C – Consulted (konsulteeritav): annab eelnevalt eksperdinõu.
- I – Informed (teavitatav): saab tulemusest teada.
Sinu esimene maatriks 30 minutiga
- Vali üks valdkond ja pane kirja viis kuni kümme korduvat ülesannet.
- Lisa veergudena osalevad rollid – rollid, mitte nimed.
- Määra igale ülesandele täpselt üks A. Kus see ei õnnestu, oled leidnud esimese asja, mida selgitada.
- Lisa R, C ja I. Liiga palju C-sid aeglustab tööd, liiga palju I-sid uputab inimesed infosse.
- Aruta tulemust meeskonnaga ja lepi kokku ülevaatamise kuupäev.
Väike näide
| Ülesanne | Juhtkond | Hanked | Müük |
|---|---|---|---|
| Ostutellimuste kinnitamine | A | R | I |
| Kliendipäringutele vastamine | I | C | A |
KI.ordos leiad vastutusmaatriksi jaotisest Tööriistad. See kontrollib, et igal ülesandel oleks täpselt üks A, impordib rollid struktuuriskeemist ja ekspordib Exceli jaoks.