Woordenlijst

Tekstclassificatie

Wat is Tekstclassificatie?

Tekstclassificatie wijst teksten automatisch toe aan vooraf bepaalde categorieën, bijvoorbeeld e-mails naar type aanvraag, recensies naar sentiment of documenten naar onderwerp. Voorheen vroeg dit om het trainen van eigen modellen op gelabelde voorbeelden; tegenwoordig kunnen grote taalmodellen vaak alleen op basis van een beschrijving categorieën toewijzen. Zo kunnen aanvragen vooraf worden gesorteerd en sneller naar het juiste team worden gestuurd.

Hoe KI.ordo helpt

Het KI.ordo-sjabloon “Tekst classificeren” gebruikt de bouwsteen AI-router, die invoer toewijst aan maximaal acht vrij te kiezen categorieën.

Meer informatie

Passende sjablonen

Tekst classificerenWijst een tekst toe aan een categorie (vraag, klacht, bestelling, overig) en geeft deze samen met de tekst uit. De categorieën in de AI-router kunt u vrij aanpassen; verbind nieuwe categorieën gewoon met de uitvoer.Sjabloon bekijken

Onderwerpen

NLP
Inschatting
Automatisering

KI.ordo uitproberen

Agents, workflows en sjablonen in één werkruimte – gratis demo van 24 uur.

Demo starten

← Alle begrippen

Verwante begrippen

Automatische classificatie

Automatische classificatie wijst teksten, documenten of records toe aan vooraf gedefinieerde categorieën, zonder handmatig sorteren. Traditioneel leren modellen dit van gelabelde voorbeelden; grote taalmodellen kunnen categorieën ook alleen op basis van een beschrijving toewijzen. Typische toepassingen zijn het sorteren van binnenkomende e-mails op soort verzoek, het toewijzen van bonnen of het markeren van urgente supporttickets. Bij belangrijke gevallen zijn steekproeven door mensen aan te raden.

Inschatting
Automatisering
+1

Sjabloon

Classificeerder

Een classificeerder is een model of methode die invoer toewijst aan een van meerdere vooraf bepaalde categorieën. Klassieke varianten zoals beslisbomen of naive Bayes worden getraind op gelabelde voorbeelden; taalmodellen kunnen teksten ook sorteren aan de hand van een beschrijving van de categorieën. Typische toepassingen zijn spamdetectie, het sorteren van klantvragen op onderwerp en het categoriseren van bonnen. De kwaliteit wordt gemeten met maten zoals nauwkeurigheid, precisie en recall.

Inschatting
Machine learning
+1

Sjabloon

Sentimentanalyse

Sentimentanalyse bepaalt automatisch de stemming of houding die een tekst uitdrukt – meestal positief, neutraal of negatief, soms fijnmaziger emoties. Bedrijven gebruiken het om grote aantallen productrecensies, supportmails, enquêtes of social-mediaberichten te beoordelen en snel te zien waar klanten tevreden zijn en waar problemen liggen. Ironie, sarcasme en gemengde uitspraken als “snelle levering, tegenvallende kwaliteit” blijven lastig, dus steekproeven moeten door mensen worden gecontroleerd.

NLP
klantfeedback
+1

Sjabloon