Cognitive computing is een overkoepelende term voor systemen die menselijke denkprocessen zoals taalbegrip, redeneren en leren van ervaring willen nabootsen om beslissingen van mensen te ondersteunen. De term werd in de jaren 2010 vooral bekend door IBM Watson. Hij combineert methoden zoals natuurlijke taalverwerking, machine learning en kennisrepresentatie; tegenwoordig spreekt men vaker van AI-assistenten of taalmodellen.
Agents, workflows en sjablonen in één werkruimte – gratis demo van 24 uur.
Demo startenEen expertsysteem is een computerprogramma dat de kennis van menselijke specialisten als regels en feiten opslaat en daaruit conclusies trekt. Het bestaat doorgaans uit een kennisbank en een inferentiemotor die de regels toepast. Expertsystemen bepaalden in de jaren zeventig en tachtig het gezicht van AI, bijvoorbeeld bij medische diagnoses of het configureren van technische apparatuur. Hun ideeën leven vandaag voort in regelgebaseerde controles en kennisgrafen.
Natuurlijke taalverwerking is het deel van AI dat computers in staat stelt menselijke taal in tekst of spraak te analyseren, te begrijpen en te genereren. Het omvat taken als vertalen, classificeren, samenvatten, sentimentanalyse en vraagbeantwoording. Vroeger domineerden regels en statistische methoden; tegenwoordig wordt het vakgebied bepaald door grote taalmodellen.
Kunstmatige neurale netwerken (ANN’s) zijn rekenmodellen die bestaan uit veel verbonden eenheden (“neuronen”) die in lagen zijn geordend en invoer verwerken via gewogen verbindingen. Tijdens het trainen worden de gewichten stap voor stap aangepast aan de hand van voorbeelden, meestal via backpropagation. ANN’s vormen de basis van deep learning en drijven beeldherkenning, spraakherkenning en grote taalmodellen aan. Ondanks hun biologische inspiratie werken ze veel eenvoudiger dan het menselijk brein.
Een insight engine is een vorm van enterprise search die informatie uit veel bronnen, zoals documenten, e-mails, databases en applicaties, bijeenbrengt en met AI-technieken analyseert. In plaats van louter lijsten met treffers levert ze kant-en-klare antwoorden, verbanden of aanbevelingen, vaak in de context van de taak waarmee men bezig is. De term is vooral gepopulariseerd door brancheanalisten. Voorbeeld: vóór een klantgesprek ziet een salesteam alle relevante contracten, tickets en notities op één plek.
