O teste de Turing remonta ao matemático Alan Turing, que o descreveu em 1950 como o «jogo da imitação». Uma pessoa mantém conversas escritas com um humano e com uma máquina; se não conseguir distinguir de forma fiável qual é a máquina, considera-se que o teste foi superado. Os modelos de linguagem atuais mantêm muitas vezes conversas com um som muito humano, mas o teste só diz algo sobre a linguagem convincente, não sobre compreensão ou fiabilidade.
Agentes, fluxos e modelos num só espaço de trabalho – demonstração gratuita de 24 horas.
Iniciar demonstraçãoA inteligência artificial geral (AGI, do inglês artificial general intelligence) designa um sistema de IA hipotético que consegue lidar com uma vasta gama de tarefas intelectuais ao nível humano e transferir de forma flexível o que aprendeu para novas áreas. Os sistemas atuais têm bom desempenho em muitas tarefas, mas continuam a revelar limitações, por exemplo na fiabilidade. Não existe uma definição nem uma forma de medição geralmente aceites, e se e quando a AGI será alcançada é matéria discutida entre os especialistas.
A IA conversacional abrange tecnologias que permitem aos computadores manter diálogos em linguagem natural, por escrito através de chat ou oralmente através de assistentes de voz. Os sistemas modernos baseiam-se normalmente em grandes modelos de linguagem que compreendem os pedidos, têm em conta o histórico da conversa e formulam respostas adequadas. As organizações usam-nos no apoio ao cliente, na marcação de consultas ou em help desks internos. São essenciais conhecimento fiável, limites claros e a passagem a pessoas quando a IA não consegue ajudar.
O antropomorfismo é a tendência para atribuir qualidades humanas, como sentimentos, intenções ou compreensão, a máquinas. Com os chatbots, isto acontece naturalmente, porque escrevem de forma fluente e pessoal. Pode tornar a interação mais agradável, mas comporta riscos: as pessoas podem confiar demasiado nas respostas ou partilhar informações sensíveis. Avisos claros de que se está a interagir com uma IA e afirmações honestas sobre os seus limites ajudam a contrariar isto.
