Terminų žodynas

DI automatizavimo sistema

Kas yra DI automatizavimo sistema?

DI automatizavimo sistema sujungia tradicinį procesų automatizavimą su DI galimybėmis, tokiomis kaip teksto supratimas, klasifikavimas ar sprendimų parama. Tai leidžia automatizuoti ir darbo eigas su nestruktūrizuotais įvesties duomenimis, pavyzdžiui, el. laiškais, formomis ar užklausomis. Tipinė schema – grandinė iš paleidiklio, apdorojimo žingsnių, sąlygų ir išvesties, kritiniuose taškuose reikalaujant žmogaus patvirtinimo. Pavyzdys: gaunamos užklausos automatiškai suskirstomos į kategorijas, apibendrinamos ir persiunčiamos reikiamam skyriui.

Kaip padeda KI.ordo

KI.ordo srautuose tokias sistemas galima sudėlioti be programavimo iš 12 blokų ir paleisti paspaudimu, per API, webhook arba pagal tvarkaraštį, o kiekvienas žingsnis registruojamas.

Sužinoti daugiau

Temos

Automatizavimas
Procesai
Workflows

Išbandykite KI.ordo

Agentai, srautai ir šablonai vienoje darbo srityje – nemokama 24 valandų demonstracinė versija.

Pradėti demonstraciją

← Visi terminai

Susiję terminai

No-code

No-code – tai įrankiai, leidžiantys kurti programas, automatizavimus ar svetaines grafinėmis sąsajomis, nerašant programinio kodo. Verslo komandos procesus gali įgyvendinti ir išbandyti pačios, nelaukdamos IT kūrėjų. Apribojimai atsiranda esant labai specializuotiems reikalavimams, dideliems duomenų kiekiams ar gilioms integracijoms. Pavyzdys: pardavimų komanda tempimo ir paleidimo būdu sukuria srautą, kuris rūšiuoja ir apibendrina naujas užklausas.

automatizavimas
įrankiai
+1

Intelektualieji agentai

Intelektualusis agentas – tai sistema, kuri suvokia savo aplinką, apdoroja informaciją ir pati pasirenka veiksmus tikslui pasiekti. Šiandien šis terminas paprastai reiškia programinę įrangą, sukurtą ant didelių kalbos modelių, kuri vykdo nurodymus, remiasi žiniomis ir kviečia įrankius, pavyzdžiui, paieškos funkciją ar API. Kiek agentas gali daryti savarankiškai, reikia nuspręsti apgalvotai. Pavyzdys: agentas atsako į klientų klausimus pagal produkto dokumentaciją.

agentai
autonomija
+1

Klientų aptarnavimo automatizavimas

Klientų aptarnavimo automatizavimas reiškia, kad pasikartojančias klientų užklausas visiškai ar iš dalies tvarko programinė įranga – pavyzdžiui, pokalbių robotai, siūlomi atsakymai ar išankstinis bilietų rūšiavimas. Į dažnus klausimus apie darbo laiką, pristatymo būseną ar grąžinimą galima atsakyti visą parą, o komanda gauna daugiau laiko sudėtingiems atvejams. Būtini patikimi žinių šaltiniai ir paprastas perdavimas žmonėms.

Klientų aptarnavimas
Chatbot
+1

Šablonas

Žmogus procese (human-in-the-loop)

Žmogus procese (angl. human-in-the-loop) apibūdina darbo eigas, kuriose žmonės įsitraukia į DI procesą apibrėžtose vietose: peržiūri rezultatus, juos patvirtina ar ištaiso arba perima sudėtingus atvejus. Šis principas mažina klaidingų rezultatų riziką ir palieka atsakomybę žmonėms, ypač kai sprendimai liečia asmenis, pinigus ar teisinius dalykus. Pavyzdys: DI agentas rengia atsakymų į klientų užklausas juodraščius, o darbuotojas juos patikrina prieš išsiunčiant.

patvirtinimas
priežiūra
+1