Slovar pojmov

Sistem za avtomatizacijo z UI

Kaj je Sistem za avtomatizacijo z UI?

Sistem za avtomatizacijo z UI združuje klasično avtomatizacijo procesov z zmožnostmi UI, kot so razumevanje besedil, klasifikacija ali podpora pri odločanju. Tako je mogoče avtomatizirati tudi poteke dela z nestrukturiranimi vnosi, kot so e-poštna sporočila, obrazci ali povpraševanja. Tipična zasnova je veriga sprožilca, korakov obdelave, pogojev in izpisa s človeško odobritvijo na kritičnih točkah. Primer: prispela povpraševanja se samodejno razvrstijo, povzamejo in posredujejo pravemu oddelku.

Kako pomaga KI.ordo

S poteki dela KI.ordo je takšne sisteme mogoče sestaviti brez programiranja iz 12 gradnikov, zagnati pa jih je mogoče s klikom, prek API-ja, webhooka ali po urniku, pri čemer se vsak korak beleži.

Več o tem

Teme

Avtomatizacija
Procesi
Workflows

Preizkusite KI.ordo

Agenti, poteki dela in predloge v enem delovnem prostoru – brezplačna 24-urna predstavitev.

Začni predstavitev

← Vsi pojmi

Sorodni pojmi

Brez kode (no-code)

Brez kode (no-code) označuje orodja, s katerimi ljudje gradijo aplikacije, avtomatizacije ali spletna mesta prek grafičnih vmesnikov, ne da bi pisali programsko kodo. Poslovne ekipe lahko procese same uvedejo in preizkusijo, namesto da bi čakale na razvoj v IT. Omejitve se pokažejo pri zelo specializiranih zahtevah, velikih količinah podatkov ali globokih integracijah. Primer: prodajna ekipa z vlečenjem in spuščanjem zgradi potek dela, ki razvršča in povzema nova povpraševanja.

avtomatizacija
orodja
+1

Inteligentni agenti

Inteligentni agent je sistem, ki zaznava svoje okolje, obdeluje informacije in samostojno izbira dejanja, da doseže cilj. Danes izraz običajno označuje programsko opremo na osnovi velikih jezikovnih modelov, ki upošteva navodila, črpa iz znanja in kliče orodja, kot sta iskalna funkcija ali API. Koliko sme agent početi samostojno, je treba odločiti premišljeno. Primer: agent odgovarja na vprašanja strank na podlagi dokumentacije izdelka.

Agenti
Avtonomija
+1

Avtomatizacija storitev za stranke

Avtomatizacija storitev za stranke pomeni, da ponavljajoča se povpraševanja strank v celoti ali delno obravnava programska oprema – na primer prek klepetalnih robotov, predlaganih odgovorov ali predhodnega razvrščanja zahtevkov. Na pogosta vprašanja o delovnem času, stanju dostave ali vračilih je mogoče odgovarjati neprekinjeno, ekipa pa pridobi čas za zahtevne primere. Zanesljivi viri znanja in enostavna predaja ljudem so nujni.

Storitve za stranke
Chatbot
+1

Predloga

Človek v zanki

Človek v zanki (human-in-the-loop) opisuje poteke dela, pri katerih ljudje na določenih točkah vstopijo v proces UI: pregledajo rezultate, jih odobrijo ali popravijo ali prevzamejo težke primere. Načelo zmanjšuje tveganje napačnih izpisov in odgovornost ohranja pri ljudeh, zlasti pri odločitvah, ki zadevajo posameznike, denar ali pravne zadeve. Primer: agent UI pripravi osnutke odgovorov na povpraševanja strank, sodelavec pa jih pred pošiljanjem preveri.

Odobritev
Nadzor
+1