Sõnastik

TI automatiseerimissüsteem

Mis on TI automatiseerimissüsteem?

TI automatiseerimissüsteem ühendab traditsioonilise protsesside automatiseerimise TI võimalustega, nagu teksti mõistmine, klassifitseerimine või otsustustugi. See võimaldab automatiseerida ka töövooge struktureerimata sisenditega, nagu e-kirjad, vormid või päringud. Tüüpiline lahendus on ahel päästikust, töötlemissammudest, tingimustest ja väljundist, kriitilistes punktides inimese kinnitusega. Näide: saabuvad päringud kategoriseeritakse automaatselt, võetakse kokku ja suunatakse õigesse osakonda.

Kuidas KI.ordo aitab

KI.ordo töövoogudega saab selliseid süsteeme ilma kodeerimiseta kokku panna 12 plokist ning käivitada klõpsu, API, webhooki või ajakava abil, iga samm logitakse.

Loe lähemalt

Teemad

Automatiseerimine
Protsessid
Workflows

Proovi KI.ordot

Agendid, töövood ja mallid ühes tööruumis – tasuta 24-tunnine demo.

Alusta demot

← Kõik terminid

Seotud terminid

No-code

No-code tähendab tööriistu, mis võimaldavad inimestel luua rakendusi, automatiseeringuid või veebilehti graafiliste liideste kaudu ilma programmikoodi kirjutamata. Ärimeeskonnad saavad protsesse ise ellu viia ja testida, selle asemel et oodata IT-arendust. Piirid tulevad vastu väga spetsiifiliste nõuete, suurte andmemahtude või sügavate integratsioonide puhul. Näide: müügitiim ehitab lohistamisega töövoo, mis sorteerib ja võtab kokku uusi päringuid.

automatiseerimine
tööriistad
+1

Intelligentsed agendid

Intelligentne agent on süsteem, mis tajub oma keskkonda, töötleb infot ja valib iseseisvalt toiminguid eesmärgi saavutamiseks. Tänapäeval viitab termin tavaliselt suurtel keelemudelitel põhinevale tarkvarale, mis järgib juhiseid, toetub teadmistele ja kutsub välja tööriistu, nagu otsingufunktsioon või API. Kui palju agent tohib iseseisvalt teha, tuleks otsustada teadlikult. Näide: agent vastab klientide küsimustele tootedokumentatsiooni põhjal.

Agendid
Autonoomia
+1

Klienditeeninduse automatiseerimine

Klienditeeninduse automatiseerimine tähendab, et korduvaid kliendipäringuid käsitleb täielikult või osaliselt tarkvara – näiteks vestlusrobotite, vastusesoovituste või piletite eelsorteerimise kaudu. Levinud küsimustele lahtiolekuaegade, tarne oleku või tagastuste kohta saab vastata ööpäevaringselt, samal ajal kui meeskond võidab aega keeruliste juhtumite jaoks. Usaldusväärsed teadmiste allikad ja lihtne üleandmine inimestele on hädavajalikud.

Klienditeenindus
Chatbot
+1

Mall

Inimene tsüklis (human-in-the-loop)

Inimene tsüklis (human-in-the-loop) kirjeldab töövooge, kus inimesed astuvad TI-protsessi kindlates punktides sisse: nad vaatavad tulemused üle, kinnitavad või parandavad need või võtavad üle rasked juhtumid. Põhimõte vähendab vigase väljundi riski ja jätab vastutuse inimestele, eriti üksikisikuid, raha või õigusküsimusi puudutavate otsuste puhul. Näide: TI-agent koostab vastuste kavandeid klienditaotlustele ja töötaja kontrollib neid enne saatmist.

Kinnitus
Järelevalve
+1