Glosārijs

MI automatizācijas sistēma

Kas ir MI automatizācijas sistēma?

MI automatizācijas sistēma apvieno tradicionālo procesu automatizāciju ar MI spējām, piemēram, teksta izpratni, klasifikāciju vai lēmumu atbalstu. Tas ļauj automatizēt darba gaitas arī ar nestrukturētiem ievaddatiem, piemēram, e-pastiem, veidlapām vai pieprasījumiem. Tipiska uzbūve ir ķēde no trigera, apstrādes soļiem, nosacījumiem un izvades, ar cilvēka apstiprinājumu kritiskos punktos. Piemērs: ienākošie pieprasījumi tiek automātiski kategorizēti, apkopoti un pārsūtīti pareizajai nodaļai.

Kā palīdz KI.ordo

Ar KI.ordo plūsmām šādas sistēmas var salikt bez programmēšanas no 12 blokiem un palaist ar klikšķi, API, webhook vai pēc grafika, ar katra soļa reģistrēšanu.

Uzzināt vairāk

Tēmas

Automatizācija
Procesi
Workflows

Izmēģiniet KI.ordo

Aģenti, plūsmas un veidnes vienā darbvietā – bezmaksas 24 stundu demo.

Sākt demo

← Visi termini

Saistītie termini

Bez koda

Bez koda apzīmē rīkus, kas ļauj veidot lietojumprogrammas, automatizācijas vai tīmekļa vietnes ar grafiskām saskarnēm, nerakstot programmas kodu. Biznesa komandas var pašas ieviest un testēt procesus, negaidot IT izstrādi. Ierobežojumi parādās ļoti specializētu prasību, lielu datu apjomu vai dziļu integrāciju gadījumā. Piemērs: pārdošanas komanda ar vilkšanu un nomešanu izveido plūsmu, kas šķiro un apkopo jaunus pieprasījumus.

automatizācija
rīki
+1

Inteliģentie aģenti

Inteliģents aģents ir sistēma, kas uztver savu vidi, apstrādā informāciju un pati izvēlas darbības, lai sasniegtu mērķi. Mūsdienās šis termins parasti attiecas uz programmatūru, kas balstīta uz lielajiem valodas modeļiem, izpilda norādījumus, izmanto zināšanas un izsauc rīkus, piemēram, meklēšanas funkciju vai API. Cik patstāvīgi aģentam atļauts rīkoties, jāizlemj apzināti. Piemērs: aģents atbild uz klientu jautājumiem, izmantojot produkta dokumentāciju.

Aģenti
Autonomija
+1

Klientu apkalpošanas automatizācija

Klientu apkalpošanas automatizācija nozīmē, ka programmatūra pilnībā vai daļēji apstrādā atkārtotus klientu pieprasījumus – piemēram, ar tērzēšanas robotiem, atbilžu ieteikumiem vai pieteikumu iepriekšēju šķirošanu. Uz biežiem jautājumiem par darba laiku, piegādes statusu vai preču atgriešanu var atbildēt visu diennakti, bet komandai paliek vairāk laika sarežģītiem gadījumiem. Būtiski ir uzticami zināšanu avoti un vienkārša sarunas nodošana cilvēkiem.

Klientu apkalpošana
Chatbot
+1

Veidne

Cilvēks procesā (human-in-the-loop)

Cilvēks procesā (human-in-the-loop) apraksta darba gaitas, kurās cilvēki iesaistās MI procesā noteiktos punktos: pārbauda rezultātus, apstiprina vai labo tos vai pārņem sarežģītus gadījumus. Princips mazina kļūdainas izvades risku un atstāj atbildību cilvēkiem, īpaši lēmumiem, kas skar atsevišķas personas, naudu vai tiesiskus jautājumus. Piemērs: MI aģents sagatavo atbilžu melnrakstus uz klientu pieprasījumiem, un darbinieks tos pārbauda pirms nosūtīšanas.

Apstiprināšana
Uzraudzība
+1