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Glossário

SDR com IA

O que é SDR com IA?

Um SDR com IA (sales development representative) é um agente de IA que assume tarefas da fase inicial de vendas: responder a pedidos recebidos, qualificar potenciais clientes, redigir guiões de chamadas e e-mails de follow-up, ou preparar reuniões. Alivia a equipa comercial, mas não substitui o seu discernimento nem o trabalho de relação. Ao abordar novos contactos na Alemanha e na UE, devem ser observadas as regras de proteção de dados e contra a publicidade não solicitada.

Como o KI.ordo ajuda

O KI.ordo oferece um agente de vendas para este fim, bem como o modelo "Guia de chamada de vendas".

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Modelos correspondentes

Temas

  • Vendas
  • Agente de IA
  • Leads

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Termos relacionados

Gerador de guiões de vendas

Um gerador de guiões de vendas é uma ferramenta de IA que redige guias de conversa para chamadas comerciais – por exemplo chamadas a frio, reuniões ou follow-ups. A partir de dados sobre a oferta e o público-alvo, produz uma abertura, perguntas de descoberta, argumentos de benefício, respostas às objeções típicas e uma proposta de passo seguinte. Um bom guia oferece orientação em vez de um guião rígido: ouvir e aconselhar com honestidade continuam a ser mais importantes do que frases feitas.

  • vendas
  • guia de chamada
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Modelo

Net new business

Net new business designa a receita gerada por clientes que antes não existiam, por oposição a renovações, upselling ou expansão junto de clientes existentes. O indicador mostra a capacidade de uma empresa para abrir novos mercados e públicos-alvo, e as equipas comerciais costumam planeá-lo e remunerá-lo em separado. Exemplo: um fornecedor de software comunica que 40 % da sua carteira trimestral de encomendas é net new business.

  • vendas
  • métrica
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Modelo

Lead routing

O lead routing é a atribuição automática de pedidos recebidos à pessoa, ao departamento ou à região responsável. Os critérios podem incluir tema, produto, dimensão da empresa, idioma ou urgência. A IA consegue compreender e categorizar o texto livre de um pedido, por exemplo se diz respeito a um novo orçamento, a um problema de apoio ou a uma candidatura de emprego. Um encaminhamento rápido e preciso encurta os tempos de resposta e evita que pedidos fiquem sem resposta.

  • Vendas
  • Automatização
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Modelo

Agentes inteligentes

Um agente inteligente é um sistema que perceciona o seu ambiente, processa informação e escolhe ações por si próprio para atingir um objetivo. Hoje, o termo refere-se normalmente a software baseado em grandes modelos de linguagem que segue instruções, recorre a conhecimento e chama ferramentas como uma função de pesquisa ou uma API. O grau de autonomia que um agente pode ter deve ser decidido deliberadamente. Exemplo: um agente responde a perguntas de clientes com base na documentação do produto.

  • Agentes
  • Autonomia
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