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Glossar

KI-SDR

Was ist KI-SDR?

Ein KI-SDR (Sales Development Representative) ist ein KI-Agent, der Aufgaben aus der frühen Vertriebsphase übernimmt: eingehende Anfragen beantworten, Interessenten qualifizieren, Gesprächsleitfäden und Folge-E-Mails entwerfen oder Termine vorbereiten. Er entlastet das Vertriebsteam, ersetzt aber nicht dessen Urteil und Beziehungsarbeit. Bei der Ansprache neuer Kontakte sind in Deutschland Datenschutz und die Regeln gegen unerwünschte Werbung zu beachten.

So hilft KI.ordo

KI.ordo bietet dafür einen Vertriebs-Agenten sowie die Vorlage „Gesprächsleitfaden für den Verkauf“.

Mehr erfahren →: KI-SDR

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Verwandte Begriffe

Sales Script Generator

Ein Sales Script Generator ist ein KI-Werkzeug, das Gesprächsleitfäden für Verkaufsgespräche entwirft – zum Beispiel für Erstanrufe, Termine oder Nachfassgespräche. Aus Angaben zu Angebot und Zielgruppe entstehen Einstieg, Bedarfsfragen, Nutzenargumente, Antworten auf typische Einwände und ein Vorschlag für den nächsten Schritt. Ein guter Leitfaden dient als Orientierung, nicht als starres Skript: Zuhören und ehrliche Beratung bleiben wichtiger als vorgefertigte Formulierungen.

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  • Gesprächsleitfaden
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Neugeschäft (Net New Business)

Neugeschäft (Net New Business) bezeichnet Umsatz, der mit bisher nicht bestehenden Kunden erzielt wird, im Unterschied zu Verlängerungen, Zusatzverkäufen oder Erweiterungen bei Bestandskunden. Die Kennzahl zeigt, wie gut ein Unternehmen neue Märkte und Zielgruppen erschließt, und wird im Vertrieb oft separat geplant und vergütet. Beispiel: Ein Softwareanbieter weist im Quartal 40 % seines Auftragseingangs als Neugeschäft aus.

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Lead-Routing

Lead-Routing ist die automatische Zuordnung eingehender Anfragen an die zuständige Person, Abteilung oder Region. Kriterien können Thema, Produkt, Unternehmensgröße, Sprache oder Dringlichkeit sein. KI kann dabei den Freitext einer Anfrage verstehen und einordnen, etwa ob es um ein neues Angebot, ein Supportproblem oder eine Bewerbung geht. Schnelles, korrektes Routing verkürzt Reaktionszeiten und verhindert, dass Anfragen liegen bleiben.

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Intelligente Agenten

Ein intelligenter Agent ist ein System, das seine Umgebung wahrnimmt, Informationen verarbeitet und selbstständig Handlungen wählt, um ein Ziel zu erreichen. Heute meint der Begriff meist Software auf Basis großer Sprachmodelle, die Anweisungen befolgt, Wissen nutzt und Werkzeuge aufruft, etwa eine Suche oder eine Schnittstelle. Wie viel ein Agent eigenständig darf, sollte bewusst festgelegt werden. Beispiel: Ein Agent beantwortet Kundenfragen anhand der Produktdokumentation.

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