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Glossar

Sales Script Generator

Was ist Sales Script Generator?

Ein Sales Script Generator ist ein KI-Werkzeug, das Gesprächsleitfäden für Verkaufsgespräche entwirft – zum Beispiel für Erstanrufe, Termine oder Nachfassgespräche. Aus Angaben zu Angebot und Zielgruppe entstehen Einstieg, Bedarfsfragen, Nutzenargumente, Antworten auf typische Einwände und ein Vorschlag für den nächsten Schritt. Ein guter Leitfaden dient als Orientierung, nicht als starres Skript: Zuhören und ehrliche Beratung bleiben wichtiger als vorgefertigte Formulierungen.

So hilft KI.ordo

Die KI.ordo-Vorlage „Gesprächsleitfaden für den Verkauf“ erstellt aus Angebot und Zielgruppe einen Leitfaden mit Bedarfsfragen, Einwänden, Abschluss und Nachfassen.

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Themen

  • Vertrieb
  • Gesprächsleitfaden
  • Textgenerierung

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Verwandte Begriffe

KI-SDR

Ein KI-SDR (Sales Development Representative) ist ein KI-Agent, der Aufgaben aus der frühen Vertriebsphase übernimmt: eingehende Anfragen beantworten, Interessenten qualifizieren, Gesprächsleitfäden und Folge-E-Mails entwerfen oder Termine vorbereiten. Er entlastet das Vertriebsteam, ersetzt aber nicht dessen Urteil und Beziehungsarbeit. Bei der Ansprache neuer Kontakte sind in Deutschland Datenschutz und die Regeln gegen unerwünschte Werbung zu beachten.

  • Vertrieb
  • KI-Agent
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Neugeschäft (Net New Business)

Neugeschäft (Net New Business) bezeichnet Umsatz, der mit bisher nicht bestehenden Kunden erzielt wird, im Unterschied zu Verlängerungen, Zusatzverkäufen oder Erweiterungen bei Bestandskunden. Die Kennzahl zeigt, wie gut ein Unternehmen neue Märkte und Zielgruppen erschließt, und wird im Vertrieb oft separat geplant und vergütet. Beispiel: Ein Softwareanbieter weist im Quartal 40 % seines Auftragseingangs als Neugeschäft aus.

  • Vertrieb
  • Kennzahl
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KI-gestütztes Marketing

KI-gestütztes Marketing nutzt KI-Verfahren, um Zielgruppen besser zu verstehen, Inhalte zu erstellen und Kampagnen zu steuern. Typische Anwendungen sind Segmentierung, personalisierte Ansprache, Prognosen zur Kaufwahrscheinlichkeit, die Auswertung von Kundenfeedback und die Optimierung von Anzeigen. Grundlage sind rechtmäßig erhobene Daten und klare Ziele; Ergebnisse sollten mit Tests überprüft werden. Beispiel: Ein Onlinehändler versendet Newsletter mit Produktempfehlungen, die zum bisherigen Kaufverhalten passen.

  • Marketing
  • Personalisierung
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Lead-Routing

Lead-Routing ist die automatische Zuordnung eingehender Anfragen an die zuständige Person, Abteilung oder Region. Kriterien können Thema, Produkt, Unternehmensgröße, Sprache oder Dringlichkeit sein. KI kann dabei den Freitext einer Anfrage verstehen und einordnen, etwa ob es um ein neues Angebot, ein Supportproblem oder eine Bewerbung geht. Schnelles, korrektes Routing verkürzt Reaktionszeiten und verhindert, dass Anfragen liegen bleiben.

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  • Automatisierung
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