Coreferentieresolutie is een taak binnen natuurlijke taalverwerking waarbij wordt vastgesteld welke uitdrukkingen in een tekst naar dezelfde persoon, zaak of kwestie verwijzen. In “Mevrouw Weber belde. Ze wil graag teruggebeld worden” moet het systeem begrijpen dat “ze” mevrouw Weber betekent. Dit is van belang voor samenvattingen, informatie-extractie en chatbots die verwijzingen over meerdere zinnen of gespreksbeurten moeten bijhouden.
Agents, workflows en sjablonen in één werkruimte – gratis demo van 24 uur.
Demo startenNatuurlijke taalverwerking is het deel van AI dat computers in staat stelt menselijke taal in tekst of spraak te analyseren, te begrijpen en te genereren. Het omvat taken als vertalen, classificeren, samenvatten, sentimentanalyse en vraagbeantwoording. Vroeger domineerden regels en statistische methoden; tegenwoordig wordt het vakgebied bepaald door grote taalmodellen.
Named entity recognition (NER) is een techniek voor natuurlijke taalverwerking die namen van personen, bedrijven en plaatsen, evenals datums of bedragen in tekst opspoort en elk aan een categorie toewijst. Zo wordt vrije tekst omgezet in gestructureerde data. Voorbeeld: het bedrijf van de afzender, de contactpersoon, de leverdatum en het factuurbedrag worden automatisch uit een e-mail gehaald en overgenomen in een CRM.
Dependency parsing is een techniek voor natuurlijke taalverwerking die de grammaticale structuur van een zin weergeeft als afhankelijkheden tussen woorden. Elk woord is gekoppeld aan een overheersend woord, bijvoorbeeld onderwerp en lijdend voorwerp aan het werkwoord: in ‘De klant bestelt twee lampen’ zijn ‘klant’ en ‘lampen’ afhankelijk van ‘bestelt’. Dit helpt bij informatie-extractie, bijvoorbeeld om te achterhalen wie wat heeft gedaan.
Natuurlijk taalbegrip is het deel van de taalverwerking dat de betekenis van een uiting vastlegt: welke intentie erachter zit, welke personen, plaatsen of data worden genoemd en wat de toon is. Samen met natuurlijke taalgeneratie (NLG) vormt NLU een van de twee zijden van NLP. Een voorbeeld is een klantenservicesysteem dat “Mijn pakket is nog steeds niet aangekomen” herkent als een vraag over de levering.
