Разрешаването на кореференции (coreference resolution) е задача от обработката на естествен език, която определя кои изрази в текста се отнасят до един и същ човек, предмет или въпрос. В „Госпожа Вебер се обади. Тя би искала обратно обаждане“ системата трябва да разбере, че „тя“ означава госпожа Вебер. Това е важно за резюмета, извличане на информация и чатботове, които трябва да следят препратките в няколко изречения или реплики от разговора.
Агенти, потоци и шаблони в едно работно пространство – безплатна 24-часова демонстрация.
Стартирайте демотоОбработката на естествен език е дялът на ИИ, който дава възможност на компютрите да анализират, разбират и генерират човешки език в текст или реч. Тя обхваща задачи като превод, класификация, резюмиране, анализ на настроението и отговаряне на въпроси. Някога доминираха правилата и статистическите методи; днес областта се оформя от големите езикови модели.
Разпознаването на именувани обекти (Named entity recognition, NER) е техника от обработката на естествен език, която намира в текста имена на хора, фирми и места, както и дати или суми, и отнася всяко към категория. Така свободният текст се превръща в структурирани данни. Пример: фирмата на подателя, лицето за контакт, датата на доставка и сумата по фактурата се извличат автоматично от имейл и се прехвърлят в CRM.
Анализът на зависимостите (dependency parsing) е техника от обработката на естествен език, която представя граматичната структура на изречението като зависимости между думите. Всяка дума е свързана с управляваща дума, например подлогът и допълнението – с глагола: в изречението „Клиентът поръчва две лампи“ „клиентът“ и „лампи“ зависят от „поръчва“. Това помага при извличането на информация, например за да се установи кой какво е направил.
Разбирането на естествен език е частта от езиковата обработка, която улавя смисъла на едно изказване: какво намерение стои зад него, кои хора, места или дати се споменават и какъв е тонът? Заедно с генерирането на естествен език (NLG) NLU е една от двете страни на NLP. Пример е система за обслужване на клиенти, която разпознава „Пратката ми още не е пристигнала“ като запитване за доставка.
