Koreferenzauflösung ist eine Aufgabe der Sprachverarbeitung, bei der erkannt wird, welche Ausdrücke in einem Text dieselbe Person, Sache oder denselben Sachverhalt bezeichnen. Im Satz „Frau Weber rief an. Sie bittet um Rückruf“ muss das System verstehen, dass „Sie“ Frau Weber meint. Das ist wichtig für Zusammenfassungen, Informationsextraktion und Chatbots, die über mehrere Sätze oder Gesprächsrunden hinweg den Bezug behalten müssen.
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Demo startenDie Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) ist das Teilgebiet der KI, das Computern ermöglicht, menschliche Sprache in Text oder Sprache zu analysieren, zu verstehen und zu erzeugen. Es umfasst Aufgaben wie Übersetzung, Klassifikation, Zusammenfassung, Stimmungsanalyse und Frage-Antwort-Systeme. Früher dominierten Regeln und statistische Verfahren, heute prägen große Sprachmodelle das Feld.
Die Erkennung benannter Entitäten (Named Entity Recognition, NER) ist ein Verfahren der Sprachverarbeitung, das in Texten Namen von Personen, Firmen, Orten sowie Datumsangaben oder Beträge findet und einer Kategorie zuordnet. So werden aus Fließtext strukturierte Daten. Beispiel: Aus einer E-Mail werden automatisch Absenderfirma, Ansprechpartner, Liefertermin und Rechnungsbetrag herausgezogen und in ein CRM übertragen.
Dependenz-Parsing ist ein Verfahren der Sprachverarbeitung, das die grammatische Struktur eines Satzes als Abhängigkeiten zwischen Wörtern darstellt. Jedes Wort wird einem übergeordneten Wort zugeordnet, etwa Subjekt und Objekt dem Verb: Im Satz „Der Kunde bestellt zwei Lampen“ hängen „Kunde“ und „Lampen“ von „bestellt“ ab. Das hilft unter anderem bei der Informationsextraktion, etwa um zu erkennen, wer was getan hat.
Natural Language Understanding (NLU) ist der Teil der Sprachverarbeitung, der die Bedeutung einer Äußerung erfasst: Welche Absicht steckt dahinter, welche Personen, Orte oder Daten werden genannt, wie ist der Ton? NLU bildet zusammen mit der Sprachgenerierung (NLG) die beiden Seiten des NLP. Ein Beispiel ist ein Kundenservice, der aus „Mein Paket ist immer noch nicht da“ eine Lieferanfrage erkennt.
