Hvad er Clustering?
Klyngeanalyse (clustering) er en metode inden for unsupervised learning, der inddeler datapunkter i grupper ud fra deres lighed uden foruddefinerede kategorier. Den afslører mønstre, som ingen har sat navn på før – for eksempel kundesegmenter med lignende købsadfærd. Ved tekster hjælper klyngeanalyse med at sortere hundredvis af kundehenvendelser i emner som levering, fakturering eller klager og viser, hvor tyngdepunktet ligger.
Sådan hjælper KI.ordo
KI.ordo indeholder en skabelon, der sorterer en liste med henvendelser i tre til otte emnegrupper med antal, eksempler og en anbefaling.
Læs mere : Clustering