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Glossario

Clustering

Che cos’è Clustering?

Il clustering è un metodo di apprendimento non supervisionato che suddivide i dati in gruppi in base alla loro somiglianza, senza categorie predefinite. Fa emergere schemi che nessuno aveva ancora individuato, ad esempio segmenti di clienti con comportamenti d'acquisto simili. Con i testi, il clustering aiuta a ordinare centinaia di richieste dei clienti per temi come consegna, fatturazione o reclami e a riconoscerne le priorità.

Come aiuta KI.ordo

KI.ordo include un modello che ordina un elenco di richieste in tre-otto gruppi tematici con numero, esempi e raccomandazione.

Scopri di più →: Clustering

Modelli adatti

Temi

  • apprendimento non supervisionato
  • raggruppamento
  • analisi dei dati

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Termini correlati

Clustering K-means

K-means è un metodo di apprendimento non supervisionato che suddivide i dati in un numero k di gruppi stabilito in anticipo. Assegna ogni punto al centro di gruppo più vicino e sposta questi centri finché le assegnazioni quasi non cambiano più. Il metodo è rapido e intuitivo, ma richiede una scelta sensata di k e caratteristiche su scale confrontabili. Esempio: raggruppare i clienti per frequenza d'acquisto e valore del carrello.

  • Clustering
  • Apprendimento non supervisionato
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Modello

Apprendimento non supervisionato

Nell'apprendimento non supervisionato un modello riceve dati senza risposte corrette predefinite e cerca da solo delle strutture. Metodi tipici sono il clustering, che raggruppa record simili, e la riduzione della dimensionalità, che condensa molte caratteristiche in poche essenziali. Le aziende lo usano per scoprire segmenti di clientela o individuare transazioni insolite; i gruppi trovati vanno poi interpretati da esperti.

  • Machine learning
  • Clustering
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Riduzione della dimensionalità

La riduzione della dimensionalità diminuisce il numero di caratteristiche di un insieme di dati senza perdere le informazioni essenziali. Metodi noti sono l'analisi delle componenti principali (PCA) e t-SNE e UMAP, spesso usati per la visualizzazione. Accelera i calcoli, riduce il rischio di overfitting e rende i dati più leggibili, ad esempio quando centinaia di attributi dei clienti vengono riportati su una mappa bidimensionale in cui i clienti simili sono vicini.

  • analisi dei dati
  • PCA
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Classificazione del testo

La classificazione del testo assegna automaticamente i testi a categorie predefinite, ad esempio e-mail per tipo di richiesta, recensioni per sentiment o documenti per argomento. In passato servivano modelli dedicati addestrati su esempi etichettati; oggi i grandi modelli linguistici riescono spesso a classificare partendo da una semplice descrizione. Così le richieste possono essere smistate e inoltrate più rapidamente al reparto giusto.

  • NLP
  • Classificazione
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