Antropomorfism on kalduvus omistada masinatele inimlikke omadusi, nagu tunded, kavatsused või mõistmine. Vestlusrobotite puhul tuleb see loomulikult, sest nad kirjutavad ladusalt ja isiklikult. See võib muuta suhtluse meeldivamaks, kuid sellega kaasnevad riskid: inimesed võivad vastuseid liigselt usaldada või jagada tundlikku teavet. Selle vastu aitavad selged teated, et kasutaja suhtleb TI-ga, ja ausad väited selle piirangute kohta.
Vestlus-TI hõlmab tehnoloogiaid, mis võimaldavad arvutitel pidada dialooge loomulikus keeles, kas kirjalikult vestluse kaudu või suuliselt häälassistentide abil. Kaasaegsed süsteemid põhinevad tavaliselt suurtel keelemudelitel, mis mõistavad päringuid, arvestavad vestluse ajalugu ja sõnastavad sobivaid vastuseid. Organisatsioonid kasutavad neid klienditeeninduses, aegade broneerimisel või sisemistes abilauasüsteemides. Olulised on usaldusväärsed teadmised, selged piirid ja inimesele üleandmine, kui TI ei saa aidata.
TI eetika käsitleb TI arendamise ja kasutamisega seotud moraalseid küsimusi: õiglus ja diskrimineerimine, läbipaistvus ja selgitatavus, andmekaitse, vastutus vigade eest, ohutus ning mõju tööle ja ühiskonnale. Organisatsioonidele muutub see konkreetseks juhistes, riskihinnangutes, inimlikus kontrollis ja ausas suhtlemises TI piirangute kohta. Näide: enne CV-sõelumise tööriista kasutuselevõttu kontrollitakse, kas see seab teatud rühmad ebasoodsamasse olukorda.
Vestlusrobot on programm, mis võtab vastu küsimusi teksti või kõnena ja vastab neile dialoogis. Lihtsad vestlusrobotid järgivad kindlaid reegleid ja otsustuspuid, tänapäevased kasutavad aga suuri keelemudeleid ja mõistavad vabas sõnastuses päringuid. Tüüpilised kasutusviisid on klienditeenindus, sisemised kasutajatoed ja aja broneerimise päringud – näiteks veebilehe vestlus, mis vastab ööpäevaringselt küsimustele tarneaegade kohta.
Turingi test pärineb matemaatik Alan Turingilt, kes kirjeldas seda 1950. aastal kui „imitatsioonimängu“. Inimene peab kirjalikku vestlust inimese ja masinaga; kui ta ei suuda usaldusväärselt eristada, kumb on masin, loetakse test läbituks. Tänapäeva keelemudelid peavad sageli väga inimlikult kõlavaid vestlusi, kuid test ütleb midagi ainult veenva keelekasutuse, mitte mõistmise ega töökindluse kohta.
