Kas ir Noskaņojuma analīze?
Noskaņojuma analīze automātiski nosaka garastāvokli vai attieksmi, ko teksts izsaka, — parasti pozitīvu, neitrālu vai negatīvu, dažkārt smalkākas emocijas. Uzņēmumi to izmanto, lai izvērtētu lielu daudzumu produktu atsauksmju, atbalsta e-pastu, aptauju vai sociālo mediju ierakstu un ātri redzētu, kur klienti ir apmierināti un kur ir problēmas. Ironija, sarkasms un jauktie apgalvojumi, piemēram, „ātra piegāde, vilšanās kvalitātē”, joprojām ir sarežģīti, tāpēc paraugi jāpārbauda cilvēkiem.
Kā palīdz KI.ordo
KI.ordo veidne „Analizēt noskaņojumu” klasificē atsauksmes vai e-pastus kā pozitīvus, neitrālus vai negatīvus un apkopo bieži sastopamo uzslavu un kritiku.
Uzzināt vairāk : Noskaņojuma analīze